运营社群的坑,你遇到过几个

都说现在是社群经济,不可否认成立社群很简单,人人都可以做,好像拉几个人入群就能成为一个社群,一个社群从0到1非常简单,但是从1到10非常难。


我做过很多社群,包括自己的,还有公司的,死掉的也是一大堆,如果运营策略有问题,我深知道一个社群的存活周期很短。


要想避免自己的社群“英年早逝”,就应该避免以下五个点。(来自秋叶大叔《社群营销实战手册》)


① 失焦

② 无首

③ 暴政

④ 无聊

⑤ 蒸发


第一失焦,比如一个社群是知识星球的配带群,当用户一旦购买知识星球后,就拉入微信群。


这时我们只有一层的筛选,那就是用户愿意花99元购买,并没有深度的、多维度的去筛选,例如告诉这个群的主题是什么,会有哪些活动,会邀请哪类大咖,完成怎样的目标等等一系列筛选用户的条件。


另外,如果换一种方式建社群,一定要设置高的门槛。


例如:

① 购买知识星球

② 写三篇知识星球帖子

③ 单篇点赞数超过3


满足以上三个条件,才可以拉群。


这样其实对用户又做了一次的筛选,这个规则会剔除掉2类人:只购买星球看干货的人,和买了觉得不合适自己的人。


这些人不进社群的话,就降低社群的维护成本,这条规则锁定的目标人群就是想进微信群的朋友。他会为其他帖子点赞、评论混脸熟,并努力输出优质内容,以获得社群门票。


第二无首,群龙无首的社群是不行,必须要有发起人、管理员、核心用户一起来组织管理这个社群。要有明确的群规,一旦有用户触犯,就立刻警告,多次触犯就立刻踢出。


一个有组织有规矩的社群,才能长久的生存下去。


第三暴政,有些群主是非常死板的,要求他的微信群必须分享主题相关内容,不能分享链接和二维码,非常强势,一旦触犯立刻踢出。


过于强势的社群也是存在问题的,其实大家加入你的微信群,是为了同频交流,如果有太多的拘束,很多人也会退群。


这时候就需要有一个平衡,既要有规矩、有约束,也要有所宽容的民意。于是社群里面做一个问卷调查是非常必要的,你要了解群成员的需求,以及他们对群规的理解和接纳程度,根据用户的需求,来做一些群规的调整。


华一的社群会定期做一些问卷调查,了解民意,这样才能做出一个长久而活跃的社群。


第四无聊,一个优质社群应该给用户新鲜感和期待感,有定期的举办一些活动,而每一次的活动都要有新鲜感,每一次的活动都让用户值得去期待。这样的社群才是有意思的社群,才会让用户一直留下来。


在新媒体圈子里,我们看到很多人号称自己是“王六六裂变实验室联合创始人”,其实这就是一种身份认同感,这就是社群的魅力之处,当然有时候我们也会很讨厌被爆粉。


第五蒸发,一般开放的免费群与裂变群有一个特征,持续有人不断入群,前面进群的种子用户就会觉得群的质量也在持续下降,然后会有一部分人会选择离开,这样就形成了“蒸发冷却效应”,液体蒸发成空气,会吸热,那么周围的热量会降低,也就是整个群的能量会降低。


所以一个有价值的群应该不是开放的,要设置门槛,这样群的流失率就会降低,同频效应更强,大家在一起交流也更通畅。


要想让自己的社群活跃下去,降低流失率,就应该避免以上五点。


自己也运营了很多社群,也有很多心得,总之社群运营并不简单,你需要花费很大的精力来思考,一个一个的去搞定用户,当然社群的价值也会越来越高。


期待在社群经济的今天,希望你能收获红利。

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