2022-11-19不会换位思考,无论生意还是服务都做不好

水龙头裂开了,只要一打开开关,一大半浴室都被水花喷溅到。淘宝上买了几回水管胶带,基本上都收了智商税。到了周末还是决心换一个龙头,一步到位。本来也是打算京东买,可惜我是个急性子,都等不到明天,也就就近在校区对面五金店买了一个,看了一下牌子,叫“丽工”包装盒上是一个从来没有见过的十八线女明星,那签名似乎就是不想让大家看清楚叫什么名字,反正照片都是千篇一律的头像,仿佛哪个人都能靠上一点。我再淘宝和京东搜索了一番,根本就没有这个品牌。之后我又在附近两家五金店看了一下,基本上卖的水龙头都是在80-180左右,品牌都是没有听过的,但老板却都非常自信的告诉我,他们在这里做了七八年的五金店,一直卖这个牌子,质量都很好。

逛了一圈,发现其实线下小五金店卖的都是杂牌,价格也都相近,估计质量也都差不多。本着以后省事的原则,还是选择了小区对面的“丽工”。老板是一个40来岁的男人,嚼着槟榔抽着烟,我问了一下水龙头价格,老板报价148,算是中等价位。我打算还价,这老板到是很硬气,一分不降,我说网上价格比着便宜多了,老板直接怼了我一句,你可以直接去网上买呀。我心想,就这态度,做生意也是难赚钱,不是我急着要装好,我真受不了这态度。还了几次也懒得计较了,直接148买了。我问老板包安装吗,老板说不包,这个很容易,自己就能搞定,我说如果要安装呢,老板那要外加30,我说那谁来安装,老板说他自己来。我说我搞不定在叫他,其实我并不想叫他来安装,只是想了解一下安装的价格。

回家以后我打了物业的电话,物业说只有一个师傅,要晚点来,结果是这个师傅到现在,也就是晚上11点都没来,我想接下来物业费我也可以拖拖了,那么积极有什么用,有你来求我交的时候。接下来我打了美团啄木鸟的电话,因为看到上面报价维修跟换水管30元,想来价格差不多,而且省事,也就预约了一个。下午我睡到5点,啄木鸟员工打电话,说到门口了。我打开门,一个健硕的小伙子。小伙子说有水龙头吗,我说我买了,直接跟换就行了,小伙子看了一眼洗漱盆的龙头,说这个更换要120左右。我心里瞬间就不爽了,明明美团上面团购价30,还有优惠,你这一上来就漫天报价。我说你这漫天报价,我接受不了,能便宜点吗,小伙子颇感为难的说他大老远过来,怎么的也要80.我说既然这样,那你回去吧,我找物业来安装,也就30搞定了。小伙子说实在不行最低50,这是他的极限了。我说谢谢了,辛苦你跑一趟,我暂时不安装了。小伙子似乎觉得自己白跑一趟也划不来,就跟我说,大哥,实在是不能少了,你给物业30,但你给我30,这些公司都要拿走,我自己一分钱没得,你至少要给我50,我才有的赚。真的只能50了。

我心里觉得好笑,这小伙子完全是站在他自身角度来考虑问题,觉得好像只要他能赚钱,我找物业给30元,和找他给50没什么区别,不能让他白干。这社会真正能换位思考的人确实不多,让人着急。我打发走了小伙子,也不管他出门以后如何心里骂我,我都无所谓,我又不是做慈善的。啄木鸟算是被拉入黑名单了,这次服务太差劲,同时也说明一个问题,家庭的服务很难有标准化,所以定价也是随心所欲,仗着老百姓不懂,随便报价,这样的生意做不长久,会做坏口碑

接下来我打了老板的电话,问他之前说30他来安装,现在有时间吗。老板似乎店里很忙,完全没有时间搭理我,接电话都是讲两句又跟别人介绍产品去了。我一横心,决定还是自己来。

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