3月16号复盘
早起 ✅
5：20完成
每天三目标
1.古筝✅
2.听音频课✅
3.读书✅
每日复盘
有效的沟通是快乐的
听易珉老师第5讲:快速达成有效沟通。
金句摘录:
1.第一，学会夸奖别人。学会说Yes，同时后边跟一个Why。
2.学会说不。第一步，要先说非常清楚、清晰的信号，这个是不行。第二步，一定要告诉别人为什么。最重要的是第三步，一定要给出一个建议。
3.学会被别人拒绝，学会用第三只眼睛看这个世界。
4.沟通实际上是六方会谈。当沟通没在一个渠道，会发生误解，或是因为用词不当，理解变味了。这个信息过到对方之后，一种可能是对方没有完全接受你的信息；第二个是说对方认为你应该说的信息；第三，对方认为他应该接受到的信息。
5.沟通要讲我们的信息。不要讲我们的态度，不要讲我们的立场，我们的沟通是一定要讲我们的信息。
昨天去做头疗，遇见同事正打电话给领导埋怨工作上的事。事因是这样的:她的工作是地磅，来公司的拉碱车、或是各种原材料的输送都要经过她这道工序，每天接触的人也是各有千秋。可能是因为她平时的态度不好，惹怒了司机，对她说了一句恶狠狠、吓唬的话。然后她就不愿意了，找保安、找领导，要求司机给她道歉。 当时她给我一阵牢骚，希望得到我对她的支持。从她的话中理论上来说 她是没错的，但是为什么司机会骂他呢？肯定有隐瞒的事实。所以我就问她，为什么？她还是不承认事实，思维只停留在司机骂她了这个层面。我就开始引导，态度坚决的让她直面事实，想一想自己做了哪些行为才惹怒了司机，多反思自己的行为，怎样做可以有效地和司机愉悦的做好工作，如果碰到有些无赖的人该怎样面对，因为这些人你不能逃避，要找出相对应的方法，做到不管什么人在你面前都会夸夸你，虽然说不是服务行业，但是要体现工作的价值，而且还要学会保护自己。一件小事告知领导或发在公众群 造成的负面影响力是很大的，要认识到这个后果。
跟她说完之后，她一下子通了，情绪也缓和了，开始有所反思，有所意识。我的总结是 在对方情绪比较激动时，先说一些有力度的话，引领她走入事实，直面自己的问题，最后给她善意的提醒，让她知道以后遇到问题该怎么处理和解决，也算是建议吧。
当别人处在弯道思维阻碍时，我们要理性的看待事实，怀有帮助他人之心，不淡然漠视，不应付，帮别人打通了心结，自己也是非常快乐的。
易珉老师的五种沟通的秘诀，以后还要不断的修炼，特别是沟通时要切入重点，讲出我们要表达的信息，重要的场合少说态度、用太多的词汇、少讲我们的立场、客套话，这点是薄弱点。以后可以多做一些沟通的复盘。
每日金句
真正成功的机会，不是藏在某个工作里，而是性格里。
我今天想明白一个道理
复盘尽量晚上完成，早起开始跑步训练。
你今天爱自己了吗?
护肤面膜，马甲线，头疗，泡脚。
