昨天我讲到咱们国家历来都是人情社会,那么今天我讲讲我是如何来对客户做人情的。记得当时我的这个客户当时打电话过来,因为他有用到这个产品,我们后面就叫Y产品。所以想要了解一下,我们后面把这个客户叫做H总。我推算过,以他的用量是根本不会上设备的,从别的地方买还会更加划算一点。但是这个产品利润还是挺可观的,我这个客户是做涂料的,这个产品而Y产品也是属于化工类的。所以在成本上,H总还是能感觉到Y产品的利润。
其实第一次的通话每个人都是差不多的,无非就是专业知识方面老业务知道的多,新业务知道的少罢了,这个我们可以通过我们不怕吃苦的精神进行恶补行业知识。当然第一次的通话也是最重要的,因为你第一次的通话代表你还能否有下一次的通话。所以行业知识必须要能够成为半个专家。并且第一次的通话一定要为下一次的通话留扣子。
记得我当时给他介绍了一遍,但是整个工序下来不是你说一下就可以理解的,我当时就说H总我电脑上啊有别的工厂的生产视频,您在金山我们很近,要不我带着电脑到您那里看看产品的生产现场。这样对您了解这个肯定更加直观。
这句话有一个技巧就是,我去是为了让H总了解的更直观,也就是是为了H总好。所以我们在邀约客户的时候,你不能够说我要怎样,我们要告诉客户我们过去是为了让客户得到什么。或者说是我们过去客户能够得到什么。
初次的见面大家并不熟悉,所以比较直接,这个也是在所难免的。简单的寒暄之后大家入座,我呢打开电脑,放出视频,说实话如果只是看看视频那真的就没什么意义了,我们过去其实是为了和客户处熟悉而做准备。
初次的见面时间并不长,当客户看视频的时候你要环顾客户的办公室,看看有没有什么特别的,比如客户书架上都是什么书,客户墙上有没有什么字画,客户的桌子上有没有什么照片,客户桌子上游没有什么茶叶、咖啡或者补品等等。
当客户看完视频不可能马上轰人的,这个时候我们就要抓住这个机会,聊你刚刚刚到的一下东西。比如客户桌子上游一张照片,上面有他老婆和小孩。这个时候我们就可以聊下小孩,这样我们是不是知道了一些客户的小孩的一些情况呢?好这就没有白来,知道这一条,在加上你聊的一些问题,
我们是不是可以为他的小孩做点什么了呢?比如小孩正在读书,成绩一般,那么我们会去就可以搜一些关于学习方法的文章,记住文章内容一定要是干货,否则别给客户。客户是否会认为我们比较会做事啊,对我们是否会有别样的看法啊。当然这只是开始,后面还有一系列的动作,今天因为时间的关系,就写到这里。明天继续后面的套路。(QQ裙582869026验证码 黄河 有神秘嘉宾分享雨册四法,切记本群为交流裙,完全免费)