写在前面
最近在携程实习,工作之余会在内部网站上学习各BU开设的在线课程,今天正好看到机票部门出品的产品相关课程,因此记录一下一些知识点。
正文开始
核心场景:当用户进入机票购买页后,可以看到“甄选商城”,商城主题页头图推荐的商品就是大米。
那么,携程为什么要卖大米呢?
1.初衷
首先,携程为了丰富产品类型,在机票预订时会提供X产品,这些产品通常包括保险、贵宾室、接送机等,大米则是实物类X产品的代表。所以,问题就转化为:携程为什么要卖实物类产品呢?
(1)丰富X产品的种类
(2)追赶消费升级&降级的热潮
前者容易理解,后者则可以对比其它大厂的动作,比如网易严选打造平价竞品,航班管家售卖冰球鸡汤,顺丰布局生鲜等。
2.售卖实物产品的SWOT分析
S:充足的首页流量&高效的试验平台
W:(1)用户在平台上没有购买习惯;(2)缺乏稳定的货源与丰富的选品
O:用户多为经常出差的商务人士,30-50岁男士居多
T:面临大量B端、C端电商的竞争威胁
3.产品相关数据
涉及到公司机密这里就按下不表
4.实物产品的未来
(1)丰富的运营活动
(2)多品类
(3)裂变传播
(4)打造品牌
5.实物产品的衍生场景
结合机票和旅行场景,实物产品还有什么玩法?
(1)票券类产品的尝试:目的地观光类产品,比如直升机票等
(2)与会员体系相结合
(3)X商城一体化:针对出行目的地进行个性化推荐
(4)To B端合作:可为航司的赠送产品提供更多选择