一切商业都是关于情商的能力

           ——魏森

一、什么是情商？

案例：很多主播并没有什么技巧，但是情商高。刷不同礼物有不同回应。说话语速快。

情商的体现：1.是否能管理好自己的情绪，是否能把控别人的情绪。2.是否能敏锐捕捉别人的情绪。

情商低的表现：1.不顾对方情绪，只管介绍2.急于成交。3.自降身份4.总做无用功，不明确该对谁发力。5.太容易放弃。

如何提高：

[if !supportLists]1.     [endif]放空自己，自查自省。2.正确判断自己的情感。

如何对待紧张：

[if !supportLists]1.     [endif]换位思考，理解对方。2.发心很重要，真心付出就不紧张了。

情商是智商的开关和催化剂。

成就别人才能成就自己。利他是利己的最高境界。

二、如何增强受欢迎的程度？

1.首先把自己弄明白？

你从产品你买吗？你接受你自己吗？

当你接受的时候，你才会拥有平和的心态去沟通，营销，成交。

真实是有魅力的。真实来源于：自信；

[if !supportLists]2.     [endif]成交7问

问7个自己值得信任靠谱的问题：

1.你对市场深刻研究过：包括顾客的各种类型，各种消费行为特征等等以及对竞争产品了如执掌

2.你必须对自己的产品有100%的信心，否则你不要去见客户

3.你必须是你行业的专家

4.你必须具备的心态是去帮助客户摆脱痛苦和损失，你是顾客的救世主，不是你求他买你的产品

5.你必须有明确的谈话目的，你需要了解对方需要什么？而不是被客户牵着鼻子走

6.在没见客户之前就应该要已经准备好了道具与应对不同类型客户

7.你必须是一个愿意把大多数时间都留给客户说话机会的人，做一个倾听者。

让对方舒服：用同样的语气，做同样的肢体语言。分析对方的类型：视觉型，听觉型，触觉型：话别说满，让他自己琢磨。

杏仁核：抵抗和逃避的反应。对有敌意（杏仁核反应）的客户，你要让对方有掌控感。

三．高情商的思考用户心理

1.你要让用户有问题，他才会有需求。他的问题越多才好。有问题才有需求。

2.抓住三个核心问题：他最大的疑虑；他的担忧；解决方案。

3.提升开发客户的能力。决心很重要；你需要提出棘手的问题；成功的规划；管控情绪需要工具，比如恒洋老师之前提到的降噪耳机；找一个问责的伙伴或是导师。每个人都缺少个督促自己成长的人。

四、建立一个有情商的销售文化

1.创造学习型的环境

2.摆脱“自我”的思想

3、认识与肯定他人的的努力。做个赞美大王。

4.为你的社区做贡献。