当下社会，很多人在从事销售工作，为什么有人转带钱了，有些人总是赚不到钱，反而总是换工作，我想这和你自己有很大关系。
1、迎宾
（门口迎宾，面对客户要经常保持微笑）哥/姐，欢迎光临我们枫尚家居，里面请；门店所有工作人员，只要看见第一次见面的客户都要说“您好欢迎光临”，送走客户后要说“我们枫尚欢迎您下次光临”。
迎宾前的工作：晨会后门店5S（包含五觉）、仪容仪表、精神状态、工具包、布阵；
迎宾中的工作：看到客户的拦截用语；
迎宾后的工作：团队配合（补缺、见客户说您好）、一句话赞美客户、一句话介绍品牌。
2、介绍：（创造惊喜）
抽奖（送小礼品）登记——递名片——赞美——吃喝。
两人配合，主接待人递名片（哥/姐，这是我的名片，叫我小美就好了，请问您贵姓呢？寻找客户身上一个亮点，很自然地赞美一下）。
例：1）XX，您今天来的太巧了，刚好是XX活动，进店就可以抽取幸运红包一个，看看您的手气啦！（抽完红包登记信息《进店客户登记表》）。
例：2）XX，您今天来的太巧了，刚好我们工厂总部刚给我们送来一批小礼品，只要进店的朋友都可以送一份小礼品，真的太幸运了！送完后，登记信息《礼品登记表》
辅助接待人：请问哥/姐喝咖啡还是奶茶？倒好饮料端到客户面前说“哥/姐请喝XX”，（提示，热的饮料，提醒客户小心烫）如果谈了5分钟，就要引导客户“哥/姐这边坐下来慢慢看”，配合拿道具或者初步演示。
3、引导
引导客户进店，看客户关注的产品停留时间，判断喜好，赞美眼光与品位，描图，选择时机请客户坐下来，介绍iPad/电脑里面的《实景案例》，打消客户疑虑，建立信任感。
介绍品牌特殊卖点（每日学习一款产品知识），加入《好产品体验工具》泡一泡、擦一擦......让客户对我们的产品质量深信不疑。
4、提问
问客户装修给谁用、楼盘名称、户型等，这时填写《客户需求预算匹配表》，根据客户个性化需求给出建议，再次建立信任感，分析并判断客户购买力，此时可以引出资深设计师，帮助解决装修疑难问题。
5、报价
在深入分析客户购买需求后（针对特殊要求及担心的问题，如安装、售后、色差等，需要一一专业回答）客户会询价或者一进门店就询价，这里必须模糊报价策略：高中低不要说死。
例如说出原价、平时折扣价、活动价（突出产品的稀缺性与独特性，整个卖场相同档次的都在85折，就我这个最实惠的啦，今天才需要X折)，“今天下定单送价值XX元的XXX”，“前10名下定单还可以送价值XXX元XXX”，“您是刷卡还是现金呢”，从而吸引客户今天下定单。
6、烙印
实在不能签单的，必须在客户走之前在其脑海里狠狠打上烙印，拍着胸脯讲，我们枫尚家居就是最好、最美、最有品味，与您最匹配的。
在客户离店前填写《客户服务质量监督卡》，让客户对我们的品牌和服务产生信任感，提升品牌形象，然后跟客户合影并赠送一个小礼品，转发朋友圈感谢。
7、逼单
当客户对价钱犹豫时，至少满足以下两条：1）客户喜欢我们的产品；2）客户认可我们的产品价值；3）客户身上带了足够支付全款的钱、
这时可以申请使用《样板房申请协议书》，但是一定要在申请之前做足噱头（包装样板房的稀缺性、享受条件要求较高、官方限时优惠）。
8、短信（根据跟人经验调整）
对于刚接待完送出门店但未成交的客户，立即填写《进店客户信息分析表》。
发短信跟进时间要求如下（共三条）：客户出门15分钟内发一条短信（模板参照短信跟踪客户系统），第二天中午12点一条，第三天晚上8点一条。
9、电话（根据个人经验调整）
对于进店未成交的客户在短信跟进基础之上，销售人员需要进行两通电话跟踪：第四天是问候电话，以拉家常方式聊天，寒暄祝福为主，第五天电话联系，通知参加活动。
10、坚持
坚持跟进，不管客户定与否，直到下定我们的产品或死单为止。
