注意沟通方式
吕憬芊老师在沟通的三要素中提到:要先做C,再用B,最后达成A。意思是先要建立一定的沟通氛围,再利用自己的影响力,然后达成目标。
其实这在我们平时的沟通中经常用到的,我们经常找别人说事,先要开几句玩笑,把大家的情绪调动起来,让氛围变得轻松活泼起来,然后再说正事。当然这也取决于两个人之间的关系,如果关系好,还能聊得更加深入。
在吕憬芊老师的课程中,老师强调了几个沟通的细节,那就是一定要先处理心情,再处理事情。如果自己的心情不好,然后去找同事沟通,要么达不到自己想要的效果,甚至在情绪失控的情况下,有可能还和同事发生冲突,所以处理自己的心情很重要。
还有沟通中一定要注意自己的目的,不要被同事的思想所左右,导致沟通偏离了方向,甚至本来是要对方提供一些帮助或者支持,结果要么是被对方打太极推到了其它部门,要么就是无功而返。所以在沟通中要用自己的专业和信誉去影响对方,如果实在有难度,还要想方设法去说服对方,晓之以利,动之以情。