文|零露
本周共读粟津恭一郎的《学会提问》,领读者说是提问中所包含的学问,没有我们想像中简单,生活中当我们向别人提出“优质问题”的时候,可以帮助被提问者获取新发现,开拓新思维;当我们向自己提出“优质问题”的时候,则可以帮我们走向成功。这是一本关于提问方法论的书,最好的知识内化方式便是分享。
先简单了解一下作者:
本书作者日本从事“高管教练”粟津恭一郎,日常工作中不断“提问”。作者是日本中央大学研究生院战略经营研究的科座教授,国际教练联盟(ICF)认证专业教练。COACH A股分公司董事,担任面向大企业经营者管理者及下一代经营管理者的高管教练。工作业绩和客户在日本国内屈指可数。这本书基于作者多年的工作经验凝结成可以日常生活可以用,在生活中“优质提问“的技巧。
本周共读关于“优质提问”技巧自我内化后,整理分享如下:
1.在职场中朋友在日常工作中,当你遇到解决不了问题时候请教老板?一个会抛问题给你的老板,一定是让你成长最快。优质提问可以引发你的思考,给你带来重大发现,帮你理清自己思路,如醍醐灌顶,让你找到做解决问题的方法和思路。在生活中你也善于思考同时,善于提问,可能把自己引向一个理想的方向,从而改变自己的一生。
2.在工常中你也善于提问,优质提问帮助同事朋友或是团队成员。通过你的问题引发对方的思考或是启示,可以赢得别人对自己高度的评价。
3.作者对提问进行四种类弄划分:“轻松提问”、“劣质提问”、“沉重提问”及“优质提问”。生活中“轻松提问”可以给你带来好的人际关系,在提问前要点:a.对方容易回答;b.对方乐意回答;c.即便不得不问严肃的问题,选择被问者善于谈论的内容,也可以变得轻松。
4.生活注意不要去问让人反感或是尴尬的劣质问题,如:没考虑对方感受;追问对方不愿意说私事;对被问者进行否定的提问;别有用心的提问。
5.“沉重提问”也是生活中使用需要谨慎使用,这种问题对方不愿意回答,便是关系以发现或是行动不得不问。用得不好变成“劣质提问”。“沉重问题”前题是建立在一定牢固关系,在合适时机提出。沉重提问在抛给别人,也可以对自己提问做为自省,有利自己成长。
6.优质提问,作者总结了5W1H,即:时间(when)\地点(where)\人员(who)\对象(what)\原因(why)\方法(how)等基本要素。
7.优质提问,作者总结了8种提问方式,我理解楖括如下:1).询问“真正渴望得到的东西“。2).询问关于工作的意义及价值。3).使用对方常用语提问。4).提问逆向思考的问题。5).对理所当事情进行质疑提问。6).换位思考方式提问。7).关于现在或是将来问题。8).可以自由发挥的开放式提问。
8.进行优质提问套道,理解整理有12种:1).交换言外信息,除了提问还要注意倾听。2).顺利谈话情境,想到马即就问。3).提问前根据情况思考合适提问方法。4).只提问题不给建议,以免限制对方思考。5).不要受人影响,专注自己想了解的事情来提问。6).以对方立场来提问。用“你“认为如何?7)用”你“提问,用”我“反馈对方回答。8).在提问先自己也要预测好答案,出现意外回答从容应对。9).不问一些消极、否定、令对方不快的问题。10).将”沉重问题“转换为”优质提问“来问。11).在提问的前不要说太多题外话。
9.创造优质问,作者提出“3V”方法:Vision:理想 (渴望得到的东西);Value:价值观Vocabulary:常用语。
如何实现优质提问作者津恭一郞这样说:如果你想实现优质提问,给提问对象带去“发现”,只要提出对方而言的“新问题”“从没问过的问题”即可。
我总结如果在生活中想成为一个人际关系好的人,一定避免问一些:令对方难堪、不愿触及戳人痛点的问题,多多使用轻松提问。学会轻松优质的提问,可以提升情商,提高自己对事情判断能力。