为了使自己成功从事UX，你需要拥有设计业务方面的思维方式，并且可以从产品设计师转变为产品所有者。尽管很难改变你的思维习惯，但要与你的直属团队以及与你建立伙伴关系的伙伴一起努力，以提高自己的效率，从而将你的想法变成可以实现的产品。

一、与“鲨鱼”沟通

我是真人秀节目《鲨鱼坦克》的忠实粉丝。第一次听说的人会有些陌生，这个节目主要讲的是企业家出来并向经验丰富，成功的商人“鲨鱼“们介绍他们的业务或产品创意。另一个主持人向他们询问有关如何将产品推向市场，如何赚钱，其销售预期如何等详细问题。然后，“鲨鱼”会提出投资邀约，因此企业家会获得知识渊博的投资者，“鲨鱼”会获得股权，所有人都会共赢。反之，则会失败。

这个节目表明了在试图推销自己的想法时，业务敏锐度和产品敏锐度是大有帮助的。企业家越是知识渊博，商业经验越丰富，他们在质疑中的表现就越好。这是一项非常宝贵的技能。我称之为“ 鲨鱼”。”意味着像首席执行官一样思考问题。

UX可以将自己定位为专家，并与跨职能团队及其最终用户结成真正的伙伴关系，这是对UX定位为专家的最佳方式之一。仅进行产品研究（例如竞争分析或市场调查）还不够。你是用户方面的专家，这意味着了解你的用户所在的整个环境。想要获得资源，就要阅读行业新闻，并了解行业和竞争对手的发展方向。目标是从产品和业务构建上的角度去处理问题。

如果作为经理，请鼓励你的团队思考以下提示：

你从事什么业务？我们正在解决什么问题？

为了谁？为什么？

我们如何竞争？我们的与众不同之处是什么？

我们如何赚钱？

增长策略是什么？生态系统风险是什么？

提高词汇量和对基本业务和产品术语的理解是能够说服“鲨鱼”的另一种相当简单的方法。熟悉业务指标，例如KPI，销售收入，净利润率，毛利率，客户生命周期价值，以及产品指标，例如每日/每月活跃用户（DAU，MAU），客户流失率，转化率，参与度等。

你使用的产品类型（订阅，内容网站，API产品或电子商务）将确定你收集的指标。无论如何，作为设计主管，你必须能够了解产品和业务指标，才能证明UX如何推动业务价值。

二、磨练销售技巧

每个人都会告诉你，销售是设计的重要组成部分。但是对我而言，“销售”不仅仅在于良好的演讲技巧。我经常看到UX给用户在演示中过多地关注过程或手法。演示的媒介可以是您想要的任何东西（线框，视频，原型），但是至关重要的是将业务带回公司。

通过创建与业务目标和关键结果一致的理论来推销你的设计。例如，如果产品指标的成功是要吸引更多的客户，那么请说明新的设计概念如何使企业能够这样做。你正在解决哪些没有解决的问题？结果是否和预期一样并且增长百分比是多少？

对于UX团队来说，围绕“销售”的含义扩展我们的参考范围也很重要。从庞大的销售组织通常如何训练他们的员工进行异议处理或能够以可信赖的方式回答客户的疑虑方面，我们可以汲取教训。考虑一下你和你的团队经常被问到的问题，然后根据提示创建文档，并确保团队成员始终以业务思维方式回答他们。我们已经在Google的某些功能上做到了这一点，并且对于使我们的目标始终处于首要地位并具有可操作性确实非常有效。

三、测量数据

Google经常听到这样的话：“如果无法衡量，事情就不会发生。” 如果他们没有度量和数据来支持你正在做的事情，并且在数据可以分析用户使用的重要原因的情况下，那么即使是最好的，最善意的努力也不会超出最初的预期。

因此，就像了解产品空间并磨练你的销售技能一样，扎实地掌握指标可以极大地改善我们作为UX从业人员能够产生的影响，尤其是在大型组织中。

定义用户体验指标以及你要通过设计改进的目标和行为。我强烈建议你熟悉诸如HEART之类的框架（幸福度，敬业度，采用率，保留率，任务成功率）。重要的部分是能够清楚地显示出良好设计对你的业务的影响。例如，如果提高易用性是产品的最高用户体验指标（通常情况下），则将“实现易用性”分解为关键的用户任务；然后，你可以开始将特定的UX改进映射到每个任务或生命周期阶段。最后，将所有这些改进映射到业务指标，例如已完成的交易。这就是好的UX（提高的易用性）与好的业务（提高的销售）之间的直接，可衡量的关系。

在Google，我们专注于在年度计划会议中设定雄心勃勃的目标，并确保可衡量每个目标的关键成果。这使我们能够联系在一起，UX的改进最终将如何驱动业务目标。

总结

在当今竞争激烈的行业中，如果你想在UX上拥有成功的职业生涯，那么精湛的手艺只是开始。但这并没有降低它的重要性。归根结底，如果你不能在技巧与手艺取得平衡，那么你将有很多空口承诺，使你无法实际执行。

全面的设计师（或研究人员，作家等）是将商业原则与自己的技术保持在一起的一类人。我们将业务原则融入日常UX实践中越多，我们就会变得越强大，越有影响力。

更多设计干货，尽在公众号：设计加油站