上篇写道，沟通中负面情绪的产生是因为想法片段，通过改变自我内言可以有效改善情绪。所以“自我内言”在这里就变得尤为重要。这时候可能你要说，既然是我的“自我内言”好像怎么也找不到其他的想法了替代了，想到的也都是一些不理性的想法。
在《沟通的艺术》书中提到，有七种可能导致产生不理性想法的原因，分别是：完美谬误、赞同谬误、应该谬误、过度推论谬误、因果谬误、无助谬误、灾难性预期谬误。
我自己常常陷入的是“应该谬误”。什么是“应该谬误”呢？书中这样写道：
应该谬误（ Fallacy of shoulds）应该谬误指不能区分“是什么”和“应该是什么”。想象一个对这个世界满腹牢骚的人，你就可以看到这种差异
“周末应该不会下雨。”
“人类应该长生不老。
“钱应该长在树上。”
“我们都应该能飞。”
显然，类似这些抱怨是愚蠢的。尽管如此，当许多人困惑于“是”和“应该是”的时候，他们还是一头扎进此类非理性的想法中，以此折磨自己。他们会这样思考和讲述事情
“我的朋友应该更善解人意。”
“她不应该如此独断独行。”
“他们应该更友善的。”
“你应该更努力地工作。”
我们常常把“应该是”当成一种理所应当，举个例子，上篇中说道我婆婆在我认为应该睡觉的时间到小屋里找孩子的衣服，我认为她应该支持孩子去午托所以不应该再提任何否定午托的话。但这些“应该”都是我自己自以为是相出来的。
但是事实是什么呢？我们可能需要通过对方的表达，自己的再观察才能得到。然而，多数情况下，在没有获得事实的时候我们“怒从心中起”了。
这种“应该谬误”我说到的是对别人的，有时候也会常常发生在自己身上。“我应该做的更好”，“我应该成功的”，“我应该在这件事上更无私”等等，你会发现，当把“应该谬误”加在自己身上的时候，失落感就随之而来了。
怎么避免“应该谬误”带来的不理性想法呢？对别人：把“你应该怎样怎样”改成“我希望你可以——”，明确让对方知道你需要他做什么比用“你应该”句式更容易让对方接受。对自己：接纳已经发生的事，关注未来自己可以怎么做，会帮助自己从失落中走出来。
