因公司总部及部门负责人周总都不在本地，我们部门每周开三次时长半小时的电话会议，周一上午9：00，周三中午13：00以及周五下午16：00。
这三次电话会议的内容是：
周一上午，总结上周提交的工作成果，根据工作计划调整及明确本周的工作内容；
周三中午，进行本周工作的中期总结，对遇到的问题及解决情况进行汇报，未解决问题后续协调邮件沟通；
周五下午，对照周一的工作布置汇报工作成果，对需解释的问题进行说明，提交下周工作计划。
我们部门有5个人：部门经理老张，部门副经理老李，业务组长小齐，业务员小郑和我。
每次电话会议前十分钟，由我和小郑进行设备检查，会议桌清理和材料发放等准备工作。
一切准备就绪后，在老张的主持下，准时准点接通电话会议另一端，并致开场词：尊敬的周总，您好！在总公司及领导的指导和关心下，这一阶段我们部门工作人员认真，工作任务有序开展，请周总指示。
这时电话会议机的另一头就会传来周总沉稳的声音：好，会议开始，先汇报工作（工作计划/工作成果）。
这时，老张应答：好的，李副经理，请你代表部门进行工作汇报。老李汇报完毕后向老张点头示意，老张就正襟危坐对地讲道：“周总，我们的工作汇报结束，请您发表意见”。
那头周总似乎点点头，然后针对工作汇报中的成果进行问询和证实，并询问工作开展中的困难，了解有没有需要总部批准和协调的内容。
周总讲完后，老张会对小齐说：“小齐，由你向周总汇报一下本阶段工作存在的问题和困难。”得到指示的小齐，就按事先列好的1，2，3，……逐条进行汇报，并加以说明。
听取问题后，可以现场予以指示的，周总会立时做出回复，需要总部进行讨论的，周总会告知处理结果以邮件形式回复。然后征询还有没有其他事宜，这表明此次电话会议接近尾声。
此时，老张敏锐的扫视部门全场看我们并无补充后，回复周总：“谢谢周总关心，我们一定集全部门之力做好工作！”然后以眼神示意我们鼓掌。经多次练习实践和总结，我们的电话会议鼓掌方式为：五双手十个巴掌以4/4拍的节奏，每只手5公斤的力量拍打会议桌，持续20秒。
鼓掌结束的，挂断电话会议机，我和小郑完成归位设备，收拾会议桌和会议材料。可以说，我们每次电话会议的过程规范简洁，高效有序，会议双端都颇为满意。
可这两周我们的电话会议却有了风波。
由于本地业务出现了一些问题，已经两周都未得到有效解决，直接影响的总部的工作效率，主管我们的周总就有些着急，致使我们的会议流程和会议气氛受到了严重影响。
今天是周五，我们的电话会议还是在16：00准时开始，电话接通后，老张清了清嗓子：“尊敬的周总，您好！……”
“行了，老张，别弄你这从部队带下来的老套路了，直接说，问题解决的怎么样了！”周总说话声音比平时高不少。
“呃，”开场被打断，老张的会议主持就有点不顺畅了，“这个问题是这样的，呃……”。
“什么这个那个的，老李，你说，这问题解决得怎么样了，估计还要多长时间？”周总求解心切。
被点了名的李副经理赶紧出声，表示在会议现场：“周总，这个问题是这样的，最早可以追溯到五周前，当时由于一定的工作疏忽，导致埋下了问题隐患，我们已经认真的清查和反思过，……”。
“行了，老李，我是问你们问题解决的怎么样了！小齐呢？小齐你说说！”周总不耐烦的打断了老李的追本溯源。
“周总，这个问题可以分解为三个小问题，这三个问题中呢，首要解决的是第一个，第一个问题要解决，我们存在的困难是人手不足；客观条件不能改变的情况下，我们也可以先解决第二个问题，但第二个问题要解决的话，我们应该把第三个……”。
“小齐！上周一你就是这么跟我说的吧？问题已经很清楚了，还列什么一二三，就现在的情况，我要搞清楚的是你们到底能不能解决？！你们部门的解决措施和进度是什么样？”周总有些恼怒了。
老张和老李无奈对视后，共同用目光扫视每一位部门成员。小齐刚刚已做过汇报，目光最后就定格在我跟小郑脸上。我和小郑首次被“点名”，感到责任重大……。
“人呢？你们部门内部有没有讨论过？还有没有其他解决办法？”周总的声音再次传来。
老张有点儿急了，有些求助的目光，首先定格在了小郑身上，冲小郑点点头。
小郑把电话机挪到自己面前，说：“周总，这次的问题，先要解决的是与客户新到岗对接人员重新进行工作对接，关于业务内容的变动主要是在服务数量和服务方式方面，总部可能要对服务提供方式进行确认，另外给出明细的服务变更发生的费用变化……。”
小郑说完，会议那头短暂沉默，老张有些着急，“周总，周总！”
“早这么说不就清楚了，净搞些虚头巴脑的形式！关于服务模式变化后，对技术能力有什么新要求？技术内容有没有变化？”周总继续问。
这回老张把目光转移到我身上，有了小郑的榜样，我稍微有式可循，双手把电话会议机挪到我面前，回复周总的问题：“周总，如果服务模式发生变化，可能增加的技术内容有三项，涉及变化的技术参数有五个，在这些内容中我们部门需要总部支持的有……”。
“嗯，把这些内容列一个详细的清单，标注说明清楚发邮件给我。老张，你抓紧做出一个工作方案，细化工作措施，报给我看，下周之内必须解决这个问题。散会！”
老张把电话会议机挪过去，一边致结束词：“谢谢周总关心，……”，一边以一贯的眼神示意我们准备鼓掌。
我们全体得令，挺身坐正，十只手同一高度，“啪、啪~”开始鼓掌时，电话里传来周总提高八度的声音：“快去干活！”接着，电话会议机里传来“嘟嘟嘟”的声音——本次电话会议已经结束。
在电话的忙音中，老张举着挥到半拍处的两只手掌，一脸便秘的表情，老李也举着两只手不知所措，小齐慢慢的放下了双手，我和小郑站起来挂断了电话会议机，开始收拾设备和会议材料。TY0.
