我做过非常多行业的心理健康调查，这是一个真实的数据，是某一个行业的数据，大家可以看一下这些数字，是IT行业的报告，60%的员工感觉我有压力，有情绪，其实这个数据在其他行业会更高，因为像呼叫中心行业有一个特点就是工作简单、重复，压力会更加大一些。我们看到非常多的压力的时候，不清除他的压力，也没有办法解决压力来源，如果这些不解决的话你会发现管理措施，管理方法没有办理改善。不同的企业压力来源不同，压力来源可能来自于高强度的工作，也可能来自于同事关系，工作氛围，工作环境，或者是工作和生活的平衡等等，所以我们会看每一个企业当中具体的情况。也会分析在企业当中大家都说压力很大，哪一类人的压力很大，是高层、中层、低层干部，班组长还是员工，是呼入业务还是呼出业务，你也会发现在不同的岗位不同的级别的人他的压力是不同的，压力来源也有差异。所以我一直提醒企业，关心你的基层干部，因为基层干部起到承上启下的作用，情绪会非常大的影响下面的工作人员，为什么基层感觉者的压力比较大，基层干部一般都是30岁左右，本身处于职业生涯的上下期，有不断的要求，同时经济压力也比较大，可能刚买房，刚结婚，所以我们说基础干部对一个企业来说非常重要。大家是不觉得高层压力是不是特别大？你会看到职务越高的人枯竭程度越高，老板的压力非常大，老板会把一些责任和内容分派下去。
在组织当中你会看到每一个员工都会承担一些压力，企业做了什么事？我们对员工做了一个访谈，这个数据是通过访谈获得的。当你不开心的时候，当你不高兴的时候有多少人会得到关注，你会发现90%几的人都会得到关注，但是来自于组织和工作单位的关心只占到很小的比例，我们会更多的要求员工的KPI，但是对他们的心理关注不够。我经常打一个比方，前台有一个小姑娘失恋了，虽然有很多人在她面前走来走去，但是没有人关心她，这个时候你如果跟她谈KPI的时候，你会发现你承担了巨大的压力。所以压力不是坏事，大家一谈到压力就会很合乎紧张，在一定的情况下你伴随着压力的增加，绩效是相对成长的，但是也有临界点，到了一定的临界点，压力越大的时候绩效会下降，到了这个临界点会断掉，人的压力大的时候往下压一下会弹起来，但是到了一定的临界点就断了不可修复。所以不良的挤压心理对个人、对组织都有非常大的伤害力，对于个人来说会不开心或者是不吃饭，但是对于组织来说伤害更大，就像我之前说的一个人不开心会影响他周边的10个人，同时也会影响他的出勤率和绩效。 我们对金融业和汽车行业做了分析，我们会发现客户联络中心的压力主要来源与工作简单，重复，包括工作方式，每天连续6小时高强度的电话，工作时长7×24小时的连续工作。第二个是缺乏理解和支持的情感压力，他们觉得我做工作，恋爱问题和婚姻问题会造成影响，包括社会支持系统不完整带来的压力。我们怎么定义社会支持系统，包括在北京和上海、广州有大量的非本地人，不是出生在上海或者是北京，这个时候你会发现他小学、中学、高中的同学都不在身边，当他发生困惑和不开心的时候没有疏通的通道，他就会压抑，当他压抑不了的时候就会把这个情绪疏通给上下级。
面对未来我们可以做些什么让我们的生活更加愉悦，人生更加幸福 。更具心理学家的最新研究平衡情绪同时提升心理资本是最好途径。
