一、信任的产生
假如现在要求你列出信任的人，不少于10个，要求信任程度依次递减。你的清单里面包含哪些人？是否从父母开始，其次是兄弟姐妹爱人？最不信任的是否是陌生人？沟通视窗可以对该现象进行解释。
沟通视窗，又称为乔哈里视窗，也被成为“自我意识的发现-反馈模型”，是一种关于沟通的技巧和理论，普遍适用于任何情况。
如上图所示，沟通视窗以自己知道程度为横轴、他人知道程度为纵轴组成四个象限：隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限。
隐私象限为自己知道、别人不知道的事情，如个人隐私、知识的诅咒等。盲点象限为别人知道、自己不知道的事情，如他人对自己的评价、自己某些无意识的行为、管理者所掌握的企业信息等。潜能象限是最大的，可以无限延伸，比如孩子的发展、成长思维模式，成长型思维模式与潜能象限在这一点上殊途同归。
公开象限是我们每个人应该关注的重点。何为公开象限？哪些是你知我知的事情？当一对情侣谈恋爱时，通过不断相处，两人彼此增进了解，公开象限不断增大。当结婚一段时间以后，彼此忙于各自的工作，有时会出现对另一方的了解还是多年前的事情。这个时候，就是两个人的公开象限在缩小，如果双方不采取办法经营，彼此的关系可能会出现危机。在《幸福的婚姻》中，作者提出了增加每周的相处时间、了解彼此的工作和困难等方法增进夫妻关系，而这些方法就是将隐私象限和盲点象限缩小以增大公开象限。
当我们对彼此更了解的时候，是不是就更信任了呢？曾经和一个同事接触很少，可归为熟悉的陌生人行列。但当共同承担一个项目，共事一个多月后，彼此却成为了要好的朋友。这样的例子在生活中比比皆是。用沟通视窗来解释，就是彼此的公开象限增大了。
信任是一切关系的前提，想要更牢固的关系，更有效的管理，我们就必须扩大自己的公开象限。
二、沟通的原则
人们往往会说，沟通的时候要真诚、尊重、同理心，为什么需要这些基本原则？当你通过自我揭示将自己的隐私象限缩小的时候，我们需要真诚；当我们恳求反馈将自己的盲点象限缩小的时候更需要真诚才能获得他人的真实反馈。同样的，解决知识的诅咒的一个方法就是同理心，只有站在对方的角度思考问题才有可能意识到有知识的诅咒。
公开象限的来源为其余三个象限，想要扩大沟通象限，则必须缩小隐私象限和盲点象限，并扩大潜能象限。深刻理解这三个象限，我们就能明白如何有效的与他人进行沟通。
如果一个人有很大的隐私象限不让其他人知道，那么与之交往的人可能就会觉得这个人不那么坦率，进而不愿意与之交往。事无不可对人言，做到这点比较难，但是值得。在管理中，如果管理者将自己知道的信息保密不告诉员工，员工可能就无法正确理解团队目标，可能会在团队内部形成另一股负面影响力。稻盛和夫的阿米巴经营其中一个要点就是没有秘密，公司和团队的所有信息都是公开的，整个团队的目标高度一致。
而盲点象限的缩小则需要自己的反思和他人的反馈。而这是以隐私象限的缩小为基础。每个人都有盲点，没有人例外。接触的越多，对自己的盲点可能越清楚。从这个角度可以更加佐证阅读、旅行的重要性。
要实现深度的沟通，需要在隐私象限和盲点象限下功夫。曾看到一个案例，一个人为了链接牛人，关注了很多微博、微信，花费很多精力、金钱、时间去找牛人聊天，最后却没有效果。原因我认为是没有将对方的隐私象限变为公开象限，没有深度沟通。
三、成长的秘密
为什么公开象限如此重要？我们长大的过程，就是公开象限不断扩大的过程，从父母、同学、朋友、同事到越来越多的人。李笑来老师之前在新东方上课的时候，有多少人知道？现在的知名度那是相当之高。公开象限很大的人有明星、名人，我们身边周围的管理者，他们的公开象限也很比较大。刘媛媛在参加演说家比赛前，公开象限很小，获得冠军后，公开象限扩大，她才有机会快速的进入自己的职业发展上升期。我们想要过上我们想要的生活，就必须不断扩大我们自己的公开象限。
任何一个成长得好的人，他们的发展过程都是公开象限不断增大且潜能象限也不断增大。独自一人默默无闻是无法获得真正的成长的。《跃迁》中提到当前社会我们需要联机学习，一个人无法获得所有的知识，需要与他人联机学习。
以前我总认为只要自己努力，总会有成果的。经过了那么久，才发现自己没有进步，学习到的知识没有让其用起来，慢慢的也全都忘记了。很多人提倡以教为学，学以致用，就是在教和用的过程中会扩大个人的公开象限。这就是原理。以这个原理去解释生活、工作中的事情时，我们也许会有另外的心态。
