本文是我在负责视通宝项目过程中的一点心得体会，分享给诸位参考。需要说明的是，任何的理论或者方法都需要与实际工作相结合才是有意义的，也只适合于总结出这些方法的实际情况，任何的不加区分地照搬套用都是百分之一百要失败地。我们唯一能做的，就是在实际工作中，参考此前的经验或者方法，使其与当前实际工作相结合（相适应），才能做好工作。

一、要善于团结别人一起工作，特别是要学会团结同自己意见不一致的人一起工作。虽然意见有分歧，但大家想把事情做好的目标是一致的，只是方式方法不同而已（或者是出发点不同、诉求不同、利益分割不同）。此时就需要多沟通，会沟通，善于沟通，少一点对抗，多一点相互支持，求同存异一道把事情做好，团结和友谊是最重要的。特别是负责人除了要团结自己团队的一班人马以外，还要同其他兄弟部门打交道，很多工作也需要其他职能部门的支持，如何协调好、团结好这方方面面的关系，是十分重要的，甚至重要到直接影响项目的成败。

二、要开诚布公，不怕有问题，就怕有问题不说，或者对问题视而不见。要把问题摆到桌面上，不要背后瞎议论。有问题，会上不说，会后瞎说；当面不说，背后瞎说。这里的瞎说，指的是自言自语，或者朝不相干的人抱怨，或者毫无根据的臆想推测，而不是正式的、当面的、理性的找直接当事人沟通解决。特别需要警醒的是，在任何情况下都不要去推测别人的动机，正所谓“没有实据，不可诛心”。

三、要做到“胸中有数”，对于自己负责的事情一定要深入了解（对于不了解的事要尽快学习掌握），掌握其规律方法。做决策时，对于不懂的或者不了解的东西要勇于去学习研究，深入进行了解调查，而不是轻易的表示赞成或者反对，所有决定一定要有依据，要基于对事物发展的“预见性”，不能拍脑袋，想当然。这个“预见性”不是凭空出来的，是建立在掌握事物发展规律的前提下的，预见了事物的未来发展而来。

四、同时处理多件事时，要有节奏感，讲究互相配合，不要顾此失彼。就像弹钢琴，所有手指一起按肯定是弹出好的调子的。处理事情时，所有的事情都要照顾到，不要遗漏或者对某一些事情漠不关心，但是在一个阶段（时间可长可短）只能有一个重点需要做的事情，可以有次重点，次次重点。但不能同时有两个重点或者多个重点。要善于用重点关注的事情去带动其他事情推进整体进展。

五、做事情要“抓紧”，既要抓，又要紧，不可偏废。一分部署，九分落实，重在检查。所谓部署，就是计划，凡事先有计划，再坏的计划也比没有计划强。

（1） 计划重在能落地，所谓计划落地，就是要做的事情一定要能够分解成实打实的工作，而不是夸夸其谈，看似高大上，却无实质，执行的人看不到、闹不清，不知道该干什么，该怎么干，也不知道干成什么样算合格，干成什么样算优秀。制定计划的人必须要重视的计划制定工作，此工作做不好，一切计划都是无法实现的，或者说是不能很好的实现的。

（2） 计划重在落实，落实靠的是周密规划，扎扎实实做工作，按部就班去推进。三分热血，打鸡血等兴师动众的形式无益于计划的完成。要让工作平淡无奇，于无声处听惊雷，形式主义要不得。这里说的平淡无奇，不是一潭死水的意思，负责人要确保时刻带动所有人的积极性。

（3） 计划重在检查，不断地检查，引导，及时发现问题，及时解决问题，及时修正偏差。这里的检查，既要检查由别人执行的工作，也要检查自己的工作，不要“灯下黑”，或者严于律人，宽于待己。

六、要善于解决问题，发现问题后，不要自欺欺人，要马上行动。

（1） 调查清楚问题的来龙去脉，这个问题会造成哪些后果？问题所涉及的部门、人员，所影响的部门人员。了解清楚：对应部门的决策人是谁？解决问题时，对应部门的执行人是谁？解决问题是否会产生其他问题等等。

（2） 分析问题，通常一个大的问题或者看似难以解决的问题，都可以分解成很多的小问题，或相互矛盾，或相互依存，这些小问题纠缠到一起就是一个难题。

（3） 分解问题，把难题逐一抽离其细节，拆分成一个一个的小问题，列成问题清单。

（4） 召集会议，把涉及到的所有人召集到一起，逐条核对问题，并讨论之。问题清单上的问题描述是否准确？协同对应负责人讨论修改，对于问题要一插到底，彻底搞懂搞透。最终会议达成一致，明确需要解决哪些问题，如何解决，解决到什么程度，以及对应的负责人，完成工作的时间节点。

（5） 一分部署，九分落实，重在检查。严格按照时间节点，督促大家完成对应工作。

（6） 把握进度，发现有偏差，及时纠偏，并总结经验。

七、要注重时效，所谓时效就是效率。该汇报的及时汇报，该确认的及时确认，注重时间节点。比如我们大家熟悉的邮件，重要决议的确认邮件，一定要及时回复，再忙也要及时看邮件。特别是作为收件人（抄送的可回可不回），一定要回复邮件，哪怕回复一个“好”或者“知道了”也好，不要让别人每天电话追着回邮件确认已经有决议的事情，所有邮件最迟二十四小时内处理完毕。