出差开封，协助一个同事的项目进行为期2天的调研，对象是河南某银行各层级岗位的领导和员工。
第一天的上午访谈中，该行领导多次谈到国有银行的顽疾：老员工的消极心态。在做过多家国有银行的培训项目之后，虽然我知道这是培训的刚需点，但也深刻的明白指标和治本的区别：体制的问题导致的必然问题，很难通过第三方（咨询培训公司）的介入很好的解决。更何况这种问题并不是只有他们身上存在，在我们这种人员编制精简、执行效率较高的民营公司，也同样有各种体现，甚至在我自己身上。
结束领导的访谈，上午的时间还比较充裕，我们对几位员工进行了访谈调研。几个根据此次培训主题预设的问题问完之后，我试探性的问起了员工们对“心态”问题的看法，试图更加全面的了解员工的感受，找到我们能切入提供“治标”的角度。
我的第一位访谈对象，是一位在该行从业近20年，在其所在岗位工龄逾10年的老员工。
整个访谈过程很顺畅，他在所在工作领域的各个问题回答均让我感觉收获良多，但我一直有一个疑问在心底：他的精气神状态非常好，甚至让自诩该方面兢兢业业的我，也自愧不如，加上他已经十几年如一日的在岗资历，让我好生敬佩，也充满好奇。
当我问起他们领导非常关注的“心态”问题时，相对于前面专业问题的对答如流，他竟然有点卡壳了，好几秒的沉默，我亦刻意留白，毕竟这也算是他们内部比较敏感的话题，他是否愿意真实的作答我并没有十足的把握。过了一会儿，他将原本较为放松和舒适的坐姿调整为双臂支撑靠在桌上，看着我的眼睛说：我其实也没有什么秘笈，身边的和我一起进入银行的很多同事，也确实有像你所说的这种情况，我也没有考虑过这个问题在我身上会有什么特别之处。我一直秉承一个理念，那就是：既然做了这个事，就先把事儿办好了再说。或许那就是你们所说的“职业道德”吧。
说实话，我当时并未有很强烈和特别的感受，原因后面再说，但我透过他真挚的眼神，感觉这位老大哥身上充满了许多令我艳羡的透明和纯粹。
我的第二位访谈对象，工龄也很长，15年的跑外人员。
由于他的职业所需，可以用“非常能侃”来形容，我抓住他擅长的问题穷究不止，获取了许多项目所需的信息，到了访谈的后半段，我同样将“心态”的问题抛出。在我的概念里，包括身边的许多朋友身上也发现，那些能侃能说的人，往往很喜欢“孔乙己”、“阿Q”。初级的孔乙己，会在别人发现问题的时候进行掩饰、狡辩或转移话题、分散注意力等；高级的孔乙己，则在别人还没有发现问题的时候，就已经巧妙的将问题的焦点转移到与他无关的方面，然后在神不知鬼不觉中，快速的将话题转移到别的事物，或者甚至就该焦点问题如何解决提出自己深思熟虑的解决办法。我们往往称这种做法叫自我欺骗，或自圆其说。这种人往往属于善于发现问题，却不善于面对问题带来的挑战，当然，也有很多现实的原因不多做讨论。
他的犹豫写在脸上、眼中，我可以感受到他在思前想后，将回答这个问题的各种可能后果都考虑了个遍（当然这一切的过程都是我的猜测，他依然是很快的作出了反应），然后将他现在工作中的各种不易，将他从业多年面对的各种激励分配制度的变化（越来越不合理），将他平时欲言又止却又牢骚满腹的各种，像从开水瓶子里倒水那样，自然的倒满了我这个大杯子，而他似乎还没尽兴，在了解完他观察到的别的同事的大概情况之后，我就开始掐表给他倒计时了。
这个时候，我的感受已经不重要了，稍微重要一点的，可能是我能给他带来的别样的倾诉的快感——没有领导在场，不是同事不是朋友，一个跟自己的生活和工作八竿子打不着一撇的西装笔挺的傻小子，我瞬时就保留微笑和点头木化了，他也就顺着杆子爬上来当成山上不会泄露秘密的大树洞，反正鼻子变长的童话故事在现实中并不会发生。
后面还有几位访谈对象，不一一介绍过程了。
下午的时候，我还接触到一位访谈对象，她在15天之前还在较为基层的岗位做简单的执行工作，就像甲方对接人在引荐她时介绍的一样，她在之前的岗位表现较为优异，可以从她的访谈中了解到两个岗位的相关情况。具体的过程大抵相似，就不费笔墨细说了。自始至终，这个女孩一直保持微笑，和一些羞怯，因为是最后一个访谈对象了，我试图从感性的角度探寻一些想要获得的信息时，她的羞怯更多了，但或许是由于我们真的只是陌生人，她也一再鼓励自己直视我的双眼，哪怕眼眶因为紧张和激动噙着些许泪花。当我问及最后一个问题时，我当时的设计是，周周转转之后，这个问题其实已经没有必要问了，因为她身上的正向能量，我连尝试引诱她往压力较大、难度较大的方面去考虑，都被她很快拉回来（想想都觉得自己可耻），但我想了解的是她会怎样直面这个问题。回答结果略过。
以前我会在文章的结尾写很多自己的思考，但这次的访谈调研，因为别的项目继续在酒店加班到深夜3点，我是一个普通的正常人，累了倒床上直接就趴下了，而且这段时间的持续加班，让我把这次出差当成了休假，用同事的话来说就是一路上只要是能坐下的时候就在“疯狂的睡觉”。在写完访谈调研的记录提交后，也不例外。调研结束的两天后，坐在深圳家中电脑前的我，最深刻的感受就是两个字：简单。
我们带着简单的目的和动机，做自己喜欢（和擅长）的事情的时候，什么障碍都不算什么障碍。
谨以此文，勉励自己，继续带着简单的想法，追求自己在培训和心理学上想要实现的目标。
