《好好说话》—— 《奇葩说》团队出品 推荐指数：4颗星
本书的主旨：教你用说话的方式，应对这个苛刻而激烈的时代
0 1 了解五维话术
在任何场景好好说话
1：新时代所要求“好好说话”兼具三个什么？他们分别代表什么意思？
兼具：“耐思” — 进入深入的思考和分析的智慧
“耐撕” — 处理观点交锋和利益冲突的能力
“nice” — 与人为善追求达成共识
2：你的天性是怎样的？五个场景的典型错误你犯过几个？
五个典型错误：
典型错误1：演讲时，上台伊始就急着煽情或者下结论
典型错误2：沟通时，喜欢强行推进自己的结论
典型错误3：说服时，以为只要辩倒对方就可以“以理服人”
典型错误4：谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢
典型错误5：辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利
3：说话的底气来自于？
说话的底气来自于：实力
4：要掌握什么说话才有效果？
掌握语境，说话才有效果
5：常见的五种说话场景当中，权利的大致关系是？
演讲：权利的形成（吸引，聚焦，引导）
沟通：权利的流动（避免冲撞与协调转向）
说服：权利在对方（无权的一方要改变有权的一方）
谈判：权利在双方（双方要合作，才能解决问题）
辩论：权利在他方（双方无权决定胜负，通常由众力第三方裁决）
0 2 沟通
将双方置于同一平面上
1：及时有效的传达信息
No.1 为自己赢得表达的时间
误区 ： 没时间，说话块
诀窍 ：“买时间”策略
注意 ： 只用于对方不给你时间，而非情式不给你时间 ／ 够胆买时间，就得有底气用好买来的时间
句型：请给我一分钟好吗？保证不耽误您时间
关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了
这事很复杂，你想知道详情么？
No.2 传递坏消息的分寸与技巧
误区 ： 表现出感同深受，反受牵连 ／ 经常混淆“善意”和“愧疚”这两种情绪 ／ 主动出言安慰 或是出谋划策 很容易失分寸
诀窍 ： 要专业不要同情 ／ 要善意不要愧疚／ 要陪伴不要主动安慰
句型 ： 我来说明一下，事情是这样的
我很遗憾，事情并不乐观
有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息
2：迅速真诚地营造关系
No.1 破解初次见面的尴尬
误区 ： 没话题，聊隐私
诀窍 ： 聊名字
注意 ： 只针对 萍水相逢，不打算深交的陌生人之间填补空白
句型 ： 您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？老师点名的时候是不是总是逃不掉
您父母应该很有文化，才会取这样一个寓意深长的名字
哈哈，您这个名字，是不是常被人读错
No.2 用聊八卦拉近距离
误区 ： 表现出感同深受，反受牵连 ／ 经常混淆“善意”和“愧疚”这两种情绪 ／ 主动出言安慰 或是出谋划策 很容易失分寸
诀窍 ： 要专业不要同情 ／ 要善意不要愧疚／ 要陪伴不要主动安慰
句型 ： 我来说明一下，事情是这样的
我很遗憾，事情并不乐观
有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息
3：委婉礼貌地拒绝对方
4：人际冲突预防为主
5：怎样说话不得罪人
