设计师没办法真正达到用户的内心？为什么？
第一、现在的设计并不是自然设计的进程。很多物品可能是经过几代人的使用慢慢改良筛选的，如同进化一般。而现在的物品复杂、多功能，经过刻意的设计，这个过程被大大缩短，没有充分的使用与验证。往往一代产品还没反馈透彻就在设计第二代产品了。
第二、设计人员总会想着在作品上留下自己的想法与印记。无论是建筑大师柯布西耶那充满机械理性味道的建筑，还是手机、电脑产品。iPhone上浓浓的乔布斯味。
第三、观念的羁绊，美观第一。“美”没有错，但是很多工业设计产品设计的大奖过多重视了这个因素。评委只重视了美观却抛掉了适用性等一些标准。就像一些建筑，形式大于了功能，连基本功能都使用不了。
第四、设计师不是用户。设计师会把自己当成用户，当然，的确也属于用户。如同上一章节所说，设计师和广大的人类一样，喜欢解释一些事情，解释设计的失误，用主题来自圆其说，用信念来自欺欺人。特别是设计师是懂一点专业知识的用户，他们看待问题总是和非专业的存在差异。
第五、设计过程的复杂性。任何一种设计都是复杂的，看似简单其实经过了很多中选择，走过了很多路径。像一根签字笔，需要考虑是粗的还是细的，影响握感，笔帽上的孔在哪里才可以防止气压变化而导致笔墨流出。这中间的每一次选择都是与用户距离的重新判定。
第六、悄然增长的功能主义。现代社会的用品功能越来越多。设计人员总想着往产品里面塞东西，就会让人没法明白，不知道如何操作。每增加一项功能，就像企业多了一个部门，整个格局都会改变，复杂性呈现指数级别的增长。
您觉得设计师能走进用户吗？来聊聊吧。
