之前在《奇葩说》上看到了马薇薇、邱晨、黄执中、周玄毅等精彩辩论,既感叹于他们的聪明过人,也惊叹于他们的说话本领。刚好前段时间逛书店遇到他们集力所著的《好好说话》。
最近花了大约一周的时间阅读,大有所获。在这分享一下心得:关于好好说好的技巧。
书名:《好好说话》
作者:马薇薇、黄执中、周玄毅等著
豆瓣评分:7.2
一直以来,我们以听话的方式被教育,却又以说话的方式被考核,这很尴尬。
我们所学的东西无不以表达为指向,他人对我们的看法也几乎都以表达为依据,可是走位最直接表达方式的说话,却始终出于极其边缘的地位,这也很尴尬。
——《好好说话》
以上面的一段话引出,说话很重要,而能好好说话更是一种本领。
话是说给人听的,说者和听者总会构成某种关系,而在特定的关系中,总会存在谁主动谁被动、谁需要争取谁的问题。
而这构成了权利的归属,你需要影响谁的观念,谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权利。
要清楚权利的归属方,首先要清楚说话的场景有哪些。
在这本书里面,提出了沟通、说服、谈判、辩论、演讲这五种场景,而权力的归属如下面所示:
演讲——权利的形成(吸引、聚焦于引导)
沟通——权利的流动(避免冲突与协调转向)
谈判——权利在双方(双方要合作,才能解决问题)
辩论——权利在他方(双方无权决定胜负,通常由中立第三方裁决)
针对以上场景,提出好好说话策略流程:
无论哪一种场景,都要清楚自己身处哪一种场景,才能有效应对。
下面分享一下几个场景的说话技巧:
场景一:初次见面如何破冰尬聊
场景二:向父母要零花钱买东西
场景三:向老板提出加薪
1.场景一:初次见面如何破冰尬聊
场景归属:沟通,希望建立有好的关系。权利的归属在双方。
<小技巧:聊名字>
在没话说的情况下,聊名字是一个比较好的技巧。因为每个人都对自己感兴趣,因而跟别人问起名字的寓意、来由或者聊几句绰号的趣闻,即显得尊重,又不会冒犯他人。
例子:
“你好,初次见面我叫做郭晶晶。请问您怎么称呼?”
“我叫做黄蓉。”
“哦,是神雕侠侣里面的黄蓉吗,失敬失敬。”
“我猜您的父母应该是金庸的粉丝吧。”
“对呀,小时候还是听着这个故事长大的……”
2.场景二:向父母要零花钱买东西
场景归属:说服,希望对方同意自己的意见。权利的归属在对方。
<小技巧:用对方的视角看问题>
父母、张悲哀和领导比较容易保守,这是由于天职所在。要说服保守派,就要找到他们能听的进去的理由,让他们切身感受到通电,并提出一套完整的方案。
例子:
“又要花钱了?”
“您是不太清楚,其实我也是没有办法的,最近有一套网络课程很受欢迎,班里的同学大部分都买了,老师也说挺适合学习的。如果我不买的话,可能会落后其他人。”
“你之前买的几个课程,也没认真学啊。”
“您放心,这次课程对于我来说十分重要,学习之后能够提高自己的说话能力,我相信我会认真学习的。麻麻,到时候您也可以监督我。”
“……”
3.场景三:向老板提出加薪
场景归属:谈判,希望对方同意自己的意见。权利的归属在双方。
<小技巧:用确认标准获取主动>
虽然这个场景属于谈判,但权力的归属属于老板,和老板谈判时我们属于弱势,基本上没有什么权力和资源进行对等谈判。通过咨询确认标准,能让自己和老板的处于对等关系。
例子:
“老板,我想了解,在我们公司里,员工大概达到什么样的条件才可以加薪?”
“要达到以下条件:业绩近半年来在部门排名前三或者对公司有重大贡献,比如技术研发等。”
“目前来说,我的业绩在部门里面排名第四,如果接下来我能够连续几个月都达到前三,是否可以让我加薪呢?”
最后总结一下:
1.说话的场景分为沟通、说服、谈判、辩论、演讲这五种场景,权利在各个场景各不一样。
2.无论哪一种场景,都要清楚自己身处哪一种场景,才能有效应对。
3.很多时候,并没有那么简单的套用,得按照实际思考。
以上只是个人寄语这本书的理解,希望你也有所收获,真心推荐!
免责说明:部分图片、文字及观点,来源于互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,让更多人获得需要的资讯,版权归原作者所有。如涉及侵权请予以告知,我们会在24小时内删除相关内容