克制“创新”的冲动

做产品的人总是闲不住的。

怎么可能会闲着,你的产品够好吗?用户够多吗?用户反馈的问题解决了吗?KPI完成了吗?所有这些问题都像利箭一样射向产品经理。为了回应以上问题,证明自己对产品开发的价值,很多PM们开动脑筋,提出一个又一个新需求,只为在下一次开发迭代中留下自己的印记。

急于求成的产品人往往有一种不断增加新功能的欲望。就算产品经理自己没有,他的老板或开发人员也可能会有。之所以需要增加功能,“当然是根据用户需求或者数据分析得来的”。而且别人的设计方案既没有特点,又不能体现自己作为产品经理的价值,所以功能需要“创新”,以独特的交互形式来解决问题。不断“创新”,让产品耳目一新,就是对问题或目标的回应。

另一个观点也推动了“创新”泛滥,那就是产品需要快速迭代。想法还没成熟不要紧,快速试错才是关键。做了总比不做好,即便是做错了,也有努力的一份功劳。

这篇文章并不是想说,产品经理提需求是不对的,创新是不对的。只是很多PM的创新只是为了创新,提出需求的动力只是需要提需求。不该是这样。创新的动力应当是用户真的有这个需求,并且现有的方案存在严重问题,必须改用其他方式来解决。

必要的时候才创新,也是尊重使用者。有些时候做产品的人比用户更期望看到产品的新变化,它能带来成就感和满足感——可是用户很可能希望习惯不用轻易被打破,不需要改变的时候就不要改变。

不合适的创新有违做产品的初衷。所谓创新不合适,既是指那些没有解决痛点的独特功能,也是指不必要的独特交互形式。如果自己检视一遍自己用过的产品,这样的例子挺多的。

著名的第三方微博客户端Weico在某个版本中,将查看大图之后的关闭手势,从点击变成了向上或向下滑动。这让很多用户大为恼火,因为太习惯点击关闭大图了,所以交互方式的改变导致大量误操作。最终,Weico决定将默认交互形式改回原来的设计。至今我仍想不明白,滑动关闭的手势究竟有多大的好处,以至于Weico的产品经理决意要改变用户的习惯。

Weico最终决定回到过去的交互设计

有一位创业者做产品需要设计一个颜色拾取器,实际上通过通用的手势结合很多人熟知的色盘,就可以设计出一个简单易用的取色功能。但这位PM设想了一个非常独特且费时的交互方式,美其名曰“创新”。但在那样的使用场景下,用户既不需要非常精准的颜色选择,也没有耐心去熟悉一套陌生的交互方式,创新有何必要呢?

简单的色盘设计

即便是Apple这样的大公司,也难免会在交互上犯错。Mac OS X系统更新到Lion版本时,推出了Mission Control功能。这是新的桌面窗口管理功能,需要配合新的手势。设计团队最初给出的方案是,在鼠标Magic Mouse上三指上滑,与触控板手势相似。但这个“创新”交互却让演示者Craig Federighi吃了不少苦头。由于手势陌生又难用,他多次误操作,场面略显尴尬。最终,Apple决定以常用的双指双击手势来替代三指上滑。


Mission Control演示中的手势问题


创新在必要的时候才是好的。这个道理虽然简单,但做起来并不容易。克制盲目创新的冲动,说到底还是需要对用户需求的精准把握,需要产品经理拒绝自恋,也需要他能抵挡来自各方面的压力,给出一个虽耗时但妥当的解决方案。

例如微信团队在设计朋友圈时,历时几个月的无数次修改测试,版本号从a到z都用完了,最终设计出的产品架构,直到几年后的今天也没有再改过。

好的创新不会是昙花一现,而是历久弥新。产品经理决定要创新的时候,真的要仔细想清楚才行。

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