一、产品概况

1.1产品体验环境

体验机型：vivo    x7

APP版本：v.7.0.1

1.2产品简介

堆糖定位兴趣社交，聚焦年轻女性生活方式，通过增值服务和堆糖自营等方式实现变现。

二、产品的宏观环境分析

2.1市场边界

堆糖成立于2010年10月，主题是收集发现喜爱的事物，以图片的方式来展示和浏览。后来延伸到图文、视频分享。聚焦在女性生活方式领域的社区，是美好生活爱好者的聚集地。

堆糖主打兴趣社交，堆糖社区目前包括情感生活、旅行游记、影视文娱、明星八卦、手工技术、美图摄影7大内容。尝试兴趣电商，付费课程。堆糖商店是根据生活方式达人推荐,为用户选择适合的商品。16年推出“堆糖制物”,是结合各领域达人的产品创意,由堆糖协调最好的制造工艺,联名制作。而堆糖Class 于2017年3月成立，以女性生活与心灵成长为主题,提供系统化的教学视频内容+线上线下联动学习。

2.2市场分析

在用户经常使用的移动社交应用类型中，综合社交、兴趣社交和图片社交分别依次位列前三；在用户最常使用的应用类类型中，综合社交、兴趣社交依然是用户最常使用的应用类型，牢牢占据着移动社交中的头部位置。

兴趣社交软件有下列分类，线上垂直兴趣社交类：唱吧，keep，狼人杀等。线上聚合兴趣社交类：豆瓣，贴吧，堆糖等。本文的写作对象－堆糖，是服务于线上陌生人以兴趣为媒介进行交友的平台。

2.3堆糖与主要竞品lofter日活、月活、月使用时长对比

日活对比：根据下图可知，在2017年6月至2018年5月，堆糖日活均在113.5万左右，呈下降趋势。Lofter日活在51万左右，呈上升趋势。

月活对比：在2017年6月至2018年5月，堆糖月活在887万左右，呈下降趋势。Lofter月活在231.1万左右，呈上升趋势。

　　使用时长对比：在2017年6月至2018年5月，堆糖月使用时长在707.5万左右，呈下降趋势。Lofter月使用时长在1122.8万左右，呈上升趋势。

数据总结：在堆糖月独是lofter的3.8倍、日独2.2倍的情况下，lofter用户月度使用总时长反超堆糖415.1万小时，是堆糖的1.6倍。

原因猜想：

lofter内容优质，引入ins或别的软件的优质内容，培养了一批优质且忠实的写手。而堆糖UGC做的不是很好，无法留住用户。

lofter新用户存留率较高，对于新手有较强的引导性，抓住用户心理特点。而堆糖对新用户没有及时推荐达人，引导关注感兴趣的方向。

lofter注重用户之间的社交属性，增加用户粘性。而堆糖的社交圈子做的不太完善。

三、产品的用户分析

3.1用户画像

由下图可知，堆糖的年龄分布为：<18岁40%，19-24岁占39%，25-34岁16%，35-49岁的占5%。可见堆糖的用户年轻化，大部分在<18和19-24这两个阶段，正处于学生时代或者刚入职场。男女比例为6.6:3.4，女性用户较多。用户地区分布也有较明显的特点，都在相对较为发达的地区，说明用户消费能力较强，收入较高，有着较强的内容输出能力和意愿。

3.2目标用户市场

根据用户画像可知，堆糖的目标用户是<34岁，追求较高生活品质且善于发现生活中美好的女性。因为堆糖处于社交领域，所以我参考微信的月活，来估算一下堆糖的目标用户市场。作为社交行业的龙头老大，微信月活维持在10.4969亿，以微信收入前40%且<34岁女性用户为目标，即为10.4969 *(23.85%+27.38%+24.33%)*45.83%*40%=1.4540，月活共计1.454亿，而目前堆糖月活749万，可见堆糖还有非常大的发展空间。

3.3使用场景

1.王怡，女，17岁，高中生

需求：喜欢画画，希望与别人沟通并且学习绘画技巧。

使用场景：王怡很喜欢画画，到周日下午六点的时候终于不用再看书写作业了，这是她一周最休闲的时候，她在家中和往常一样开始画画。画着画着突然她对透视画法有些疑问，于是她打开堆糖，在搜索框键入透视画法，搜索出了很多关于透视画法的文章。读完这些文章，她似乎对于透视画法有了一些的理解。但是还不是很清楚，她发现堆糖里还有很多其他人关于透视画法的理解，便一一查看。发现网友小红和她有着同样的疑问，便关注了小红，私信了小红，希望可以共同学习，一起进步。突然，她翻到了一篇文章，觉得醍醐灌顶，于是她收藏并在文章下面评论“太厉害了”，然后关注了文章的作者，私信自己绘画过程中遇到的问题。接着把这篇文章分享给了小红，告诉她自己已经明白了。

2.彭飘，女，19岁， 大学生

需求：喜欢手账，希望学习更多关于手账排版的技巧

使用场景：周六晴朗的清晨，彭飘早早的醒来，开始规划这个周末的安排。周六下午和同学聚餐、周末有周杰伦演唱会。于是她下床打开手账本，将自己的规划记录在手账本之中。记完之后看着自己的手账，她无奈的摇摇头：太丑了！于是她打开堆糖，在关注页面，看到之前关注的小丽已经早早地发布了今天的手账。她觉得小丽的排版和贴纸都特别好看，赶紧私信小丽要贴纸链接，小丽告诉她在堆糖的商店页面就可以买到这款胶带。于是她在商店里下了单。然后根据小丽的排版重新对自己的手账进行了设计。心满意足的把重新设计好的手账发布在堆糖上，记录自己的一点一滴。

3.高亚丽，女，24，白领

需求：喜欢做甜点，期待得到更多做甜品的技巧。

使用场景：在周六，高亚丽一觉睡到中午，醒来后决定做一些甜点来犒劳一下自己，然后打开了堆糖，看了下网友发布蛋糕教程和成品展示，其中有个蛋糕点赞和评论的人数特别多，有的网友评论按照达人的方法做了，特别好吃。于是她便打开了这个美食达人的主页，发现了很多有关甜点的制作方法，而且制作过程很详细。然后她关注了这位达人，准备以后每周末都按照上面的方法做一样。在制作过程中，她发现家中没有了橄榄油，于是便私信达人可以用植物油代替么，没想到他很快就回复了可以。高亚丽很开心，顺利的将蛋糕做了出来，晒在堆糖并且通知了达人。

四、产品的功能框架

4.1功能框架脑图

4.2用户使用路径图

4.2.1用户浏览路径

4.2.2用户发布动态路径

4.2.3用户购买商品路径

四、用户使用路径的分析及建议

4.1信息分类问题

4.1.1分类架构问题

虽说产品架构不是用户使用过程中直接接触到的，但产品架构是非常重要的，就像是基因一样的存在，而用户所使用的功能则是在此基础上形成的。若产品本身就有带病基因，那么这个产品再怎么优化改善，也是犹如隔靴搔痒。下面通过“发现”页面来看一下堆糖的分类架构基因。

在发现页面， “发现喜欢”是堆糖分类的重要入口，发现喜欢共有17个分类。分别为美容美妆、时尚街拍、手工DIY、美食菜谱、家居生活、瘦身塑型、婚纱婚礼、美发造型、头像表情、插画绘画、设计、美图摄影、文字句子、旅行、影音书、萌宠和壁纸。选择萌宠分类。

在萌宠详情页面，在页面顶部有5个分类，分别是萌宠达人、喵星人、汪星人、动物星球和萌娃，下面则是有关萌宠的图片流。依次选择萌宠达人和喵星人。

在萌宠达人页面，全部展示的是萌宠的图片流，与达人展示关系不大。

在喵星人页面，在页面顶部有“加入club”，点击则进入club内部。下面是对喵星人的分类“加菲猫”、“折耳”、“布偶猫”。接下来是喵星人的图片流。选择加菲猫。

在加菲猫页面，全部展示的是加菲猫的图片流。

从一开始的发现喜欢到最后一步的加菲猫，用户需要进行3次选择，依次是选择萌宠，选择喵星人，选择加菲猫，也就是说堆糖的层级划分为三级。级数略多，不太合理。且在第三级的地方放有club入口，用户体验较差。

4.1.2用户发布动态归类问题

堆糖的动态归类，现共有2种归类方式，分别是标签和专辑。

标签，用户在发布图片过程中可以选择和创建新标签，但无论选择与否，在首页的新动态均没有显示标签。

专辑，用户在发布图片的过程中必须选择一个个人专辑，用专辑来对新动态进行归类，但在首页的新动态上没有显示专辑。

用户在发布动态后，不能看到选择标签和专辑的作用，在下次选择标签和专辑时，很可能不再认真思考其分类。而在浏览其他用户发的动态时，也不能看到对方的标签和专辑，即使对某一方面的内容感兴趣，也不能及时获得更多关于此的相关内容，长此以往，容易造成客户流失。想要让用户更好地使用标签和专辑，就需要做到让用户能看到自己使用后的反馈，让用户了解到认真选择的作用和好处。

4.1.3用户寻找club问题

club在堆糖好比豆瓣的“小组”和贴吧的“吧”，是同类话题或者同类兴趣爱好者的聚集地。用户加入club，是希望在club里面找到感兴趣的话题和一些志同道合的人，club是兴趣社交的重要一环。目前，club在“发现”页面有两个进入途径，但都很深，无法一键进入club。

第一个进入途径是社区话题，虽然名为社区话题，但点击进去却显示是话题圈子的详情页面，前后名字不对应，难免让人心生疑惑。点击发现更多，则进入我加入的club页面。点击发现更多club，则进入club分类导航页面。任意点击一个club则可进入club详情。以上，共点击了4次，选择了4次，才能发现一个新的club，此过程对于用户而言过于复杂。

第二个进入途径是发现喜欢，同样需要4次选择，才能到达club详情。而且不是每一个细致分类都有club的，比如下图中的吱星人有club入口，但处于同一分类下的北极熊分类、干脆面分类和鹿分类均没有club，可见club建立规则不明朗。

4.2信息分类建议

由于信息分类的问题相对严重，我设计的改变地方也比较多。

重新设计产品分类架构，由三级设计为两级。

其次用户在发布动态时，必须选择标签，且新动态显示所选择的标签，将专辑模块删除，添加位置定位。

最后将Club删除，重建圈子，圈子入口放在主页面上，达到用户一键入圈的效果。

4.2.1产品架构重塑

我建议重新划分等级，分为两级，一级为导航，二级为则是标签。

导航就是大方向的分类，比如穿搭、手工DIY、萌宠、奇思妙想等等。如下图所示。

标签相当于用户所发布动态的一个主题，是发布动态的必选项，可将所发布内容进行归类，且显示在发布动态旁边。如下图中的“今天穿什么”“铲屎官的日常”。

4.2.2入圈途径简化

将有着相同标签的动态聚集在一起的页面叫做圈子。圈子名字和标签相同，每一个标签对应着一个圈子，每一个圈子也对应的一个标签，例如：有“今天穿什么”的标签就有“今天穿什么”的圈子。核心标签由官方创建，用户也可以申请创建标签。用户可以在圈子中查看相同话题的动态，可以在圈子中发布动态，回复、点赞别人的动态。

圈子主要由3途径进入。分别为发现页面、“我”的我的圈子和首页动态标签。

通过发现页面进圈

其中，发现页面为新创建的页面，由4部分组成。

轮播模块，展示近期优质圈子活动与其他宣传信息。

我的圈子，入圈的快捷入口。

热门圈子，当天点击量最多或者人数最多的优质圈子。

圈子分类，圈子分类导航，可查看所有类型的圈子。

通过标签为入圈。在信息流展示页面，每个动态展示后都有标签，点击标签则可进入同类标签的圈子，查看相关内容。

“我”的“我的圈子”入圈子。

4.3信息流

4.3.1首页信息流问题

堆糖首页为信息流的主要展示页面，分为关注、推荐、热榜和少女感。

1.关注页面，一条右上角标着文章的动态，点击进去是一条视频。需改进，将视频图标展示在关注页面上，且点击播放按钮即可在主页播放视频。

2.推荐页面，虽未推荐内容，但是在一条动态下方标注着热门内容。希望能改进为用户感兴趣方面的推荐和达人推荐。且下方有关于堆糖商店的广告，建议在广告的右上角设置点×的功能。

3.热榜页面，和推荐页面，可以合并为一个页面。

4.少女感页面，是堆糖的付费课程页面。在此不做讨论，保留。

4.3.2首页信息流改进方案

将堆糖首页的页面tab改成关注、推荐、附近和少女感。在关注、推荐和附近页面上，每一条动态后都带有显眼的标签，点击标签即可进入圈子，查看更多带有此标签的动态。

1.关注页面，展示达人标志。将含视频播放按钮放在首页，无需点进播放，在首页点击按钮即可播放，提高用户体验。

2.推荐页面，引入火热指数，火热指数是综合数据，将浏览次数、点赞数、评论数以及用户等级按比重进行综合计算得出的数据，前三条是火热指数最高的动态，后面的动态则是曾经用过的标签的优质动态，以及已加入圈子的精选动态。在第二名和第三名之间加入达人推荐，引导用户关注。

3.附近页面，显示其他用户发布动态时的位置，且坐标均在“我”的附近。此举是为了让用户有一种参与感与真实感，增加用户与用户之间的好感度。

4.4发布动态优化

4.4.1发布动态入口

发布动态共有三个发布入口，首页发布、个人主页发布和圈内发布。

首页发布，需要添加图片，添加描述，选择标签和选择坐标。

个人主页，需要添加图片，添加描述，选择标签和选择坐标。

圈内发布，在圈子里发布动态标签已经选定发布动态需要添加图片，添加描述，选择坐标，标签已经选定。

4.4.2标签的选择与显示

当用户在首页和我的页面发布动态时，必须选择一个标签。考虑到有些用户不知道使用哪个标签合适，所以创建一个“无标签”的标签。若选择此选项，在首页展示中，标签隐藏。选择其他正常标签，动态会更新到首页。

当用户在圈子里发布动态时，标签已经选定，即为和圈子同名的标签。动态会更新到首页，圈子，我的动态中。在首页和我的动态中标签正常显示，在圈子中，因为圈子就是相同标签的动态组合，标签隐藏。

4.5个人主页调整

个人主页改动内容不大，因为主要整个框架的变化所以做出一点改变。

将“我的专辑”改为“我的动态”进入我的动态即可看见以时间为排序的动态。

将“我的文章”改为“我的圈子”，为入圈的便捷入口。

4.6搜索内容问题及建议

4.6.1搜索内容问题　

在堆糖首页里搜索穿搭，出现了5个二级tab，分别是综合、图片、文章、商品和用户。（其中，商品页面显示商品均不能购买，要么连接失效，要么卖完了，推荐用户活跃度较低。所以，商品和用户页面在此不做讨论。）

综合页面包含了主题，文章，图片流三个部分。而图片页面最为重要的图片和综合页面所展示的相同，文章页面也和综合页面展示的文章相同。

图片页面除了图片部分和综合页面的相同，还展示了与搜索内容相关的分类以及专辑。将逻辑变得复杂化。

4.6.2搜索内容建议

　　因为相关穿搭本身最为对应的就是穿搭教程，穿搭图片，甚至穿搭达人。堆糖可提供的搜索方向较少，我建议将5个tab合并，由于堆糖本身图片质量较高，所以主推穿搭图片流，将穿搭圈子放在顶部，穿搭达人置于第二批和第三批图片之间。

五、运营活动

一个好的软件是离不开UGC的，我们不仅要从微博等社交平台引入各类达人入住，还要培养达人，制造达人，让一些用户从某一方面的小白成长为达人，让堆糖来记录他们的成长与变化。这样不仅为平台带来了大量的、免费的、原创的内容，同时也增加了用户粘性。下面就是我对培养达人策划的一个运营活动。

1.活动主题：

　　手工达人养成计划

2.活动目的：

　　创造优质内容，增加用户黏性。

3.活动时间：

　　不限时间，每月1号评选。2号出结果。

4.活动奖品：

　　点亮手工达人标识，得到堆糖会员身份，获得堆糖大礼包一个。

5.活动规则：

　　参加活动报名方式：从以下5项目中，选择一个项目。发布动态时@手工达人养成计划，并添加圈子标签。发布成功即为参赛成功。

　　上传作品方式：在个人页面或主页或圈子中找到自己发布的参赛动态，回复动态，上传新作品。

　　上传作品要求：最少分3次上传作品。手工材料包展示，半成品展示和成品展示。文字描述不少于30字。

　　投票标准和日期：每月一号，凡是满100赞的动态，系统会自动抽取15名堆糖用户和５名堆糖达人进行投票，得票超过15票，获得堆糖会员特权和手工达人标识。得票为20票，再获得堆糖大礼包一份。

　　奖品发放流程：获得会员特权和手工达人标识的用户，每月2号系统自动发放到个人账户中。获得堆糖大礼包的用户，堆糖助手将于您联系，确定收货地址，大礼包将在3个工作日内寄出。

6.宣传手段：

        用户可以邀请堆糖好友前来围观点赞，邀请新用户注册成功，即获得50赞。利用官方的渠道优势为活动造势宣传。微博转发宣传信息抽奖，奖励堆糖商城代金券或当下流行的化妆品一件。

7.活动效益：

        将一批普通用户培养了手工达人，提高了优质内容输出，增加了用户粘性。由于点赞机制的存在，引入了新用户。堆糖在商店中上架活动所需商品包，会给平台带来一定的经济效益。

六、总结

在最开始写堆糖的产品分析的时候，我一直有疑惑，为何堆糖的日活人数和月活人数远远高于其竞品lofter，但是lofter的使用时长却反超了那么多呢。在对堆糖产品逻辑梳理完后，我大致有些明白了。堆糖的产品逻辑不清晰且级数就有3级之多，我使用着也是摸不着头脑。堆糖定位为兴趣社交，兴趣分类少不了，虽说堆糖使用了标签、专辑、还有club，样样都有，但是都不是很成功。比如用户使用标签较少，专辑名字自由设置导致多个专辑名字重合，club活跃度低且入口过深等等。

希望堆糖能够确定好未来的发展方向，砍去冗余的模块，期待堆糖的改变。以上就是我对堆糖v7.0.1版本的一点见解，由于这是第一次写产品分析报告，肯定会有不当的地方，欢迎大家前来批评指正。