生活中离不开称呼，一个情商高的人更懂的称呼他人，减少不必要的尴尬。
前段时间，一个中介朋友向我诉苦，本来很多人找他找咨询房子，那些人看起来都有租房强烈的愿望，可是最后成交只有小部分人在他这里成交，他想不明白，同样的事，他的同事成交的几率比他高，为什么会那样？我问他平时见顾客是怎么称呼的，他说看穿着外表，感觉老的、声音粗的，通常会称为哥或姐，感觉年轻的叫帅哥美女。
我告诉他，你称呼的问题让你的顾客流失。长相和声音并不能辨别一个人的具体年龄，不能凭你的主观感觉去分辨别人的年纪而不顾别人的感受称呼别人。
如果你不清楚别人的年龄，你可以在他姓氏前面加个小字；如果你连他的姓氏你都不懂，但你知道他的工作职务，你可以在职称后面加个同志；如果你年龄、职务、姓氏都不知道，你可以问他怎么称呼，别人会告诉你如果称呼他。
千万不要听到其他人在叫他什么哥什么姐的情况下跟着叫，这是愚蠢的做法。首先，叫他哥或姐的人年龄跟他/她和你跟他/她的年龄差距是多少？还有你跟那个叫别人哥或姐的人的年龄差距在哪里？你不清楚的情况下，最好问当事人该怎么称呼。别管一个年龄比你小的人或同龄人叫姐、哥、阿姨、叔叔，这是尴尬，也是对别人的不尊重，并不是每个人都喜欢别人叫他哥、姐、阿姨、叔叔。
在实习的时候，跟我同期的一个女生，很受领导同事顾客的喜爱。这所有的一切源自于她会说话的嘴巴，同样一句话，在她那里总会收到不一样的效果，这并不是因为她如何圆滑，而且她懂得把握称呼和聊天的尺度。她对领导以职务称呼，对上司以老师称呼。她总会在第一次见到的顾客面前征询如何称呼，不会根据自己感觉称呼顾客，也不会附和他人跟着叫。
特别是女人，不喜欢别人称呼她太老的称谓。一次单位里来了个看起来年纪在30岁左右的女顾客，很多同学看该顾客心理默默有底的称这位女士为姐姐，并礼貌的询问这位女士的需求，然而这位女士质问他们“我有那么老吗？足以让你称我为姐吗？”，这些同学尴尬得不知该如何回答，这时她出来了，她先是跟这位女士替她的同学道歉，然后她说“女士，不好意思，我能冒昧问一下怎么称呼你？你想了解我们产品哪方面？”，这位女士告知她如何称呼，接下来她谈成一单。
语言得体是一门艺术，如何恰到好处的称呼，让你收获更多。你的成功有时候就在这一秒钟的称呼上。
称呼就像胶水一样，当你完美的对合好后，它是一件无价艺术品；当你对合不到位时，它是一把利剑，左右你的成功。
