一家不像牛肉粉店的牛肉粉店

去年年初,小区旁新开了一家潮汕牛肉粿条店(即牛肉粉)。我从小就爱吃牛肉粉,潮汕的牛肉粿条也很对我胃口。闻着店里飘出来的牛肉汤香味,心想味道应该不错,打算找个时间去尝一尝。


可没多久,店门口开始挂起生牛肉,原来还真卖牛肉,但吃牛肉粿条的人却不多。再过一段时间,门口又摆起了牛肉丸,后来还卖起了桶装红烧牛肉方便面。嗦粉的人越来越少,几乎不见踪影,再也闻不到鲜香的牛肉汤。上周,店门口贴了一张“旺铺转让”的告示。


一年多的时间里,这家店竟开不下去了。作为顾客,我亲眼目睹老板把餐饮店搞成了“杂货店”,原本对牛肉粿条的好感也逐渐变成了疑虑。老板似乎陷入了恶性循环:粿条销量不好便开始卖牛肉,不行再卖牛肉丸,然后是方便面。表面上看这些商品都与牛肉有关,实际上却偏离了主营业务,缺乏焦点。


如果老板一开始就专注于牛肉粿条,精心打磨口味和服务体验,耐心积累回头客和忠实顾客,相信店铺会进入良性循环。大家总喜欢去人多的餐馆,毕竟人多意味着味道好、得到认可。如果路过的人看到店内热闹的嗦粉场景,也许就会被吸引进来尝一碗。而当顾客对你的店有了清晰定位后,再适时扩展其他产品或许会更容易。比如,顾客想到吃牛肉粿条时第一个念头就是你的店,来了之后发现还能尝试牛肉火锅,也许下次就会专门来吃火锅。而不像现在的情况,顾客想吃牛肉粿条,但看到店里没人,门口挂着生牛肉、牛肉丸和方便面,根本搞不清主打什么。如果我要买牛肉,可能会更愿意去超市。即便真想在这家店买牛肉,一看“潮汕牛肉粿条店”的招牌,卖啥都像“顺带”经营,不够专业。

我们常说滴水能穿石,铁棒能磨成针。这不仅需要坚持的意志,更需要专注。如果水滴不往一个地方滴,就穿不了石;铁棒不按针的形状一直磨,也成不了针。只有把资源集中在一件事上,才能更高效、圆满地完成。


作为个人,做事需要一心一意;而作为公司、军队这样的团体组织,则需要每个人团结一心、聚焦一件事。


为什么农耕民族能爆发出如此强大的力量?不要被后来的蒙古、满清所迷惑,历史上游牧民族基本上被农耕民族压制,只有融合和使用农耕民族的文化,才能真正统治这片土地。


种植粮食需要多人合作,修建水利、抗洪防灾才能稳定土地的产出。这些工作需要大量人力共同协作,在统一的号令下完成。久而久之,农耕文明的人们更易被组织起来,完成像大禹治水、长城修建、大运河开凿等伟大工程。一个组织化、团结的团队,才能专注地完成任务。

在组织里,不要过分依赖一个有天赋的人来克服困难,而是要团结整个组织共同面对挑战。


天赋异禀的人凤毛麟角。即便幸运遇到,公司要挖到这样的人也需投入大量资源。其次,依赖单个人的风险很高,组织很难控制这样的人,只能依赖他自身的道德与职业操守。想象一下,假如有一天,超级英雄的价值观变了,把他人视为蝼蚁,后果不堪设想,因为没有力量能制衡超级英雄那种强大的能力。此外,即便有天赋的人为组织作出巨大贡献,也终会有离开的一天,比如死亡、叛变或离职。如果没有后备力量或应对策略,组织将陷入困境。历史上许多朝代分崩离析,往往是因有威望、能力强的君主或重臣离世,缺乏合适继任者而溃散。


英雄人物可以在关键时刻发挥攻坚作用,但能凝聚人心、让组织长久运转的规章制度和文化才是根本,才能让组织走得更远、成就大业。万人敌的项羽、温酒斩华雄的关羽,虽个人能力卓越,但仅靠一人难以攻城拔寨,打下江山,还是需要团队的力量。一支团结一致、能攥成拳头的队伍,才能释放出几十倍的力量。

蚂蚁虽小,单体力量微弱,却能以集体涌现出智慧。简单的个体组成复杂的系统,优化觅食路径、集体决策、构筑复杂巢穴、放牧蚜虫、种植菌类等。不要因为缺少天才就觉得无从下手,俗话说,三个臭皮匠还能顶个诸葛亮。


要想聚焦业务,团队首先要拧成一股绳。不要迷信英雄或天才,团队协作同样能涌现智慧,完成伟大目标。个人能力再强也建不起金字塔和长城。当力量聚焦于一个方向,再把它注入一个业务,专注将其做成,成效显现后再扩展到新业务,尤其对资源有限的团队尤为重要。解放战争初期,正是靠集中优势兵力各个击破敌人,最终赢得胜利。

最后回到这家牛肉粿条店,它的失败源于丧失了对核心产品的专注。起初,以牛肉粉吸引顾客,但店主急于扩展业务,增加了牛肉、牛肉丸,甚至方便面,反而让店铺失去了清晰定位,顾客也渐渐失去信任。这种“杂货店”式经营模式削弱了产品的专业性,导致资源分散、特色缺失。若店主一开始专注于牛肉粿条,精心打磨口味和服务,逐步积累忠实顾客,店铺或许会步入良性循环,赢得口碑和稳定客源。

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