缺陷报告概述
定义：
标识并描述发现的bug，具有清晰，完整，可复现的信息文档
什么是缺陷：
就是bug，影响软件正常运行的问题
软件缺陷产生的原因：
1.需求不明确或变更
2.软件结构复杂
3.编码问题
4.项目期限短
5.使用新技术
导致软件缺陷的典型错误：
软件缺陷报告核心要素
1. 缺陷编号
缺陷的唯一标识符
2. 缺陷状态
缺陷跟踪过程的进展情况
3. 缺陷标题
缺陷的概述，描述问题本质
4. 重现步骤
①一步一步描述再现缺陷的操作步骤
②预期结果
③实际结果
5. 严重程度
缺陷对软件系统的影响程度
6. 优先级
修复缺陷的重要性或紧迫性
7. 缺陷类型
根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类
功能、配置、安装、性能缺陷
8. 测试环境
测试环境配置，包括软件环境和硬件环境
缺陷报告编写技巧：
1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整，揭示错误实质
2、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式
3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误
4、明确指明错误类型和严重程度
5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作
6、复现的操作步骤要完整，准确，简短
7、可以附加必要的错误特征图像
8、可以附加必要的测试用例
