不管是在生活中还是在职场上，人们难免要与人接触，需要与人沟通。
你有没有遭遇过因为自己沟通的不利而造成人际关系失利的情况？
要想达成有效的结果，就需要有效的沟通。
沟通是一种可以学习的技能。 这就像骑自行车或者游泳，如果你愿意为之努力，你就可以学会，甚至成为高手。如果你愿意为提高沟通能力付出努力，却学习和实践，那你也可以成为沟通能手。
通过研究分析那些沟通高手的特点，我们发现，有这样5个特点，是沟通高手们的共同的基本特点。
第一步：多听少说
这句话你一定不陌生——
“我们有两只耳朵和一张嘴，沟通时请按照比例使用它们。”
能够聆听他人，这是有效沟通的重要技能。
聆听的好处，不仅是有教养的一种体现，从实用角度上来说，更多的聆听可以是我们能够从别人说的话当中获得更多的信息和知识。用一个谦虚有礼的态度，得到他人给自己提供的知识服务，还是很划算的。
第二步：尽量多地了解你的沟通对象
如果你需要跟某一位或某一组特定的人进行沟通，那么，提前做点分析的功课，还是很有必要的。
通过翻看一下对方的朋友圈，通过参考一些背景资料，对你的沟通对象多一些了解，找一些非常特定化的信息，以备在正式沟通时派上用场。
如果没有提前调查分析，仅仅靠现场发挥，很可能说话不得体，或者说不到对方心坎里。
第三步：简单具体
有能力把复杂的事情简单化，是一个很重要的能力。如果要沟通的课题是一个复杂的事情，那么，可以使用分解问题、比喻类比和列举实例等方法，使之简单化，让听的人能够消化得了，理解得了。
沟通的内容，要具体，避免概念混淆，避免产生歧义。
第四步：认真给予时间和精力
沟通高手，在态度上是真诚的，他们为了达到有效沟通，舍得给予对方时间和精力。当沟通的时候，他们就专注于沟通。毕竟，达到效果是最重要的。一心多用的沟通，效果往往是将来还要拿出时间充重新再来，或者耗费时间弥补当初的不得当。
第五步：善于提问
沟通高手，不急着下结论，不急着发表单方面的演说。他们善于问对方问题。通过针对对方的谈话提问，引发对方更多的交流以及信息提供。
只要平时多练习，多琢磨，多观察，走好基础5步之后，再逐渐让自己掌握更多沟通技巧，会让沟通更有成效。
