几天前，做活动买了一个马桶。但是由于是在线上购买，所以还是比较慎重。当时买的时候也是晚上，选来选去，一会选这款，到后面也有些迷糊了，最后选定了一款产品，但还是心里面没底，觉得不一定想要买下来。
后来我又和卖马桶的说，当时因为买的并不是特别确定，需要先搞清楚一点，还问了客服能不能退，客服很肯定的说，可以随便退，没问题。也怪我当时天黑没有看清楚，就简单看到一个“48小时内发货”然后有人联系，想着是发货前会有人给你打电话，当时没有看清楚是“签收快递后联系”，因为我的需要是发货前联系，以便确认一下这个马桶的各种数据，结果这就出来问题了。
由于当时是活动最后一天，也是确实买的比较着急，所以说就立马下单了，对于这些详细的问题也就没有仔细追问。等到了第三天早上，我一看，怎么还没有人打电话呢？当时我还纳闷，结果一看物流，竟然已经发货了！意识到情况不妙，我赶快联系客服，追问一些详细情况。
这个时候，才想起来索要安装师傅的电话，也拿到了更多的马桶信息。比对之下，感觉确实是之前在实体店看到过的好一些。不过问了几家卖马桶的也都是支支吾吾，言语中闪烁其词。可是既然已经发货，想要退款就不太容易了。
然而，此时客服给出的解释却是截然不同。由于已经开始发货了，所以产生了物流费用，所以说我们这边也需要承担二百块钱的运费。
按说，承担运费也是可以的，不过开口就要二百块钱？上面也没有写出来啊。这时候客服又拿出来一个写的特别小的字条，上面写着“退货申请”，上面的确写着，若是发生退货，需要买家承担二百块钱运费。可是，当初我下单的时候你也没把这个拿给我看到啊！
后来，我吗和他们说了半天，马桶盖子都没有看到，就要承担二百的运费，这也确实是太多了。不过，也确实是由于在网上买大件东西的经验少，按照买东西的流程，大件物品假如退货，肯定是要一定费用的。
又磨了一会，客服的态度软了下来，说只要我们交一百块钱就行。虽然说不情不愿，但是毕竟怎么也弄不了啊，想退货，就得走这步，东西没看见，又白花了一百块钱，这叫什么事啊！
