PPT说 | 沟通:3个步骤,学会优雅的拒绝别人











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解说难度:★★☆☆☆


在工作和生活中,我们都会面对一些不情愿、或只能勉强或被迫答应的请求,但答应之后又会感到后悔


来自日本的作者伊藤由美在她的《超窝心拒绝术》一书中认为:无法拒绝别人,可能有几种原因,比如你在意对方对自己的看法,害怕他人误认为自己冷漠,或是不好意思拒绝,觉得自己应该可以办得到。她认为,高明的拒绝方式不是单纯强调拒绝,而是要考虑对方的心情说“不”。于是提出了三个步骤:



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解说难度:★★★☆☆

第一,设定拒绝的标准。不懂得拒绝的人,往往会在别人提出请求时,感到迷茫、紧张,无法给出明确回复,结果最后半推半就地答应对方。她建议,可以事先设定好拒绝的标准,比如某个请求只对对方有利,而且其他人也可以代劳,你就可以果断拒绝



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解说难度:★★★☆☆


第三,主动提出替代方案。在委婉拒绝的同时,站在对方的角度,主动加上替代方案,也会给人留下正面积极、想帮助对方解决问题的印象。提出替代方案时,要尽量详细,或是介绍其他的替代人选。千万不要提出另一件自己办不到的事,假如事情无法完成,只会产生反效果,让人觉得你是一个不守信用、不可靠的人



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解说难度:★★★☆☆


第三,主动提出替代方案。在委婉拒绝的同时,站在对方的角度,主动加上替代方案,也会给人留下正面积极、想帮助对方解决问题的印象。提出替代方案时,要尽量详细,或是介绍其他的替代人选。千万不要提出另一件自己办不到的事,假如事情无法完成,只会产生反效果,让人觉得你是一个不守信用、不可靠的人


最后我们来总结下,要优雅的拒绝别人,首先要理清自己拒绝别人的标准和界限在哪,这样才不会迷茫和紧张;然后避免使用过激的言语,礼貌回应对方,感谢对方的体谅;最后主动帮对方提出代替方案或代替人选



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