滴滴一个月实习进阶闲谈

1.序言

    滴滴实习已经一个月又一个星期,正如上篇总结(实习半个月左右所写)一样,来到这个地方是充满期待的,期望自己能在几个月的实习阶段,成为一名拿得上台面的真正产品经理。因此,与其说是来实习的,不如说是来进修的,因为滴滴有这个实力称之为大厂进修。我是一个超级感性的产品经理,有很多想法,也总想着不断向上攀爬,但我又是一个非常务实、诚恳的人。近来,不太愿意和一些算不上产品经理的人聊一个行业大的格局,而是更加关注实现过程的细节,不是不喜欢,或者没有行业、战略格局,是觉得落到实处才是根基,底层基础决定上层建筑。而,在这里,心路历程有那么一点曲折,但现在的一切却真正是出乎我意料之外的。我没有想到一个大厂会那么在乎一个实习生的成长,已经记不清带我的这些老师们多少次问我工作感触,问我的成长、我的困惑、我接下来想要什么,我甚至参加了部门里面最重要的会议,这涉及到整个产品部,链接着业务、运营、技术,这份实习,已经超出了我的所有期待,对于偶尔内心里可能产生的不满,我感到非常羞愧。

    为了给自己在实习结束时一个交代,今天,我回顾了这一个月里,每天所记录下来的零零碎碎的工作日记,趁这个周末,我想通过以下几方面来总结下这一个月的收获,可能还会有1个半月、两个月、三个月、四个月甚至更久......

2.谈成长

    我们每一天所经历的事情,都会在某个方面或是某个细节上有所成长,也许没有那么明显,但可能是潜移默化,只要这些经历不是在让我们后退或原地踏步,我认为都可称之为成长。

1)言谈举止

     一个人能够快速给他人最大的印象莫过于言谈举止,我算得上是一个大大咧咧的女孩,典型的重庆妹子加上一些理性与感性交叉的思维,有啥说啥不是一件好事。刚来的时候感到比较陌生,害怕自己做的事情,说的话会让人觉得不够有深度,因此一开始是尽量避讳多交流,能用较少的语言去解决较多的事情。因此就存在做事不够大胆的问题。慢慢地自己开始接需求,从0开始做,发现沟通需求没有什么不好意思的,你需要尽可能多地将需要了解的内容抛给对方,不然没有很好地理解需求场景,可能做出来的方案会没有说服力,可能会在评审上受到极大的质疑。

    以前看的面经里面总是写到面试的时候可以展示自己的沟通协调能力,后面发现,所谓的沟通协调并不是你的语言表达地多么流畅,而是如何把一件事情表达清楚。前期觉得自己在沟通的时候有点零碎,有什么问题可能不经大脑直接就去问了,后期也是经过指导,在跟业务侧沟通的时候应该自己先思考好,并把想要了解的问题罗列一下一次全部问清楚,如果来回多次问会给业务方造成的感触就是不专业,也会很烦躁。所以,感谢这些经历,以及教我的老师,让我知道在沟通过程中说重点,有逻辑,有条理。

     在沟通这一块得到了业务方——孔然的赞赏,对于自己在沟通需求上能够得到直接对接人的认可,表示很开心,至少因为这件事,让大家感受到接下来需要调整的方向,哪怕仅仅只是在沟通这一块。够我开心一段时间,但绝不会成为骄傲的理由。

2)解决问题

  产品经理总是要不断地发现问题,并且解决问题,不仅要解决自己手头上的需求, 还要解决这个需求所引发的一系列问题。首先在解决需求这块,有了比较系统的理解,当我们接到一个需求的时候,需要自己去理解一遍,甚至是自己走一遍页面流程,把自己需要了解的点用自己的方式记录下来,但是这些问题并不是要全部拿去问需求方的,我们还需要自己在脑海里面过一遍,为什么会有这样的问题,可以通过什么样的方式去解决,以及这样的解决方式会引发其他什么问题?也就是在问之前多问自己几个为什么。

  上周在对接技术这边遇到一些问题,第一是工具市场对接的问题,第二是技术开发的问题。第一个问题现在总算是走通了,只是可能会遇到有些工具市场比较好说话,能够快速接入,有些部门有自己的流程,需要按流程走;第二个问题目前面临最多的是接口问题,积分商城的某一个字段缺乏,追溯了很久,一直没有找到接口的来源,现有页面的rd已经更换了3个,最后确实没办法解决,结果就是积分团队重新开发了这个接口,可能运气比较好,这边同学非常配合,不到一天就开发完成了;另一件事是关于订单页面的未支付-未垫付/已垫付问题,最终综合技术方和业务方选择了拆分开的方式。所以面临技术上的问题,首先是找到对接人,如果现有技术没有办法解决,则想办法从方案上做改动,若实在不行则需要技术同学重新开发。

    没有解决不了的问题,只要把每一个流程,每一个方面考虑清楚,就会有可破解的渠道。

3)谈方案

  产品所做的一切事情都会落实在方案上,所以方案的合理性和策略的可行性很大程度上决定了一个产品经理的质量。不管你的全局思维有多强,都需要这些细枝末节作支撑。应该说我目前的成长轨迹走的是学院派,关注细节,关注工作中的每一个点,但其实我以前也是一个自由派,更多地是凭借自己的想象去做一件事情,因此缺乏那么点“科班”的感觉。  

    现在在出方案上,更多地会考虑这件事情的可行性,即在满足业务方需求的基础上,符合需求场景,符合开发条件,以前我可能会很大程度上受需求方理想方案的影响,甚至会从这个方案的角度去实现。后来发现,其实并没有需求方想象的那么简单,这也就是我们产品经理需要存在的理由。很感谢吴老师提到的一点,你可能需要去考虑这个需求的合理性,是不是应该多考虑几种解决方案。后来,我也慢慢养成了这样的一个习惯,在出方案之前,会反复地问自己,场景考虑是否全面了?这个数据是怎么显示的?是否还有其他可替代的解决方案?是否能够满足业务方的需求?技术上有没有什么实现难点?是否符合工作台的整体规划?等等。

   感谢为数不多的方案经历,带给我新的思考。

4)聊聊理想吧

     有人问我的理想是什么,我以前会毫不犹豫的说,我要通过自己的努力赚很多钱,我要在一个企业里走上至高的位置等等,这些想法甚至有些脱离实际。在这个处处都是人才的圈子里,我逐渐认清自己,每一个人都有着很好的背景,每一个人都有自己的思想.......所以这个时候我的理想变得越来越实际,我想在近几年里,修炼自己的品行,培养自己的能力,成为一个有思想、有底蕴的产品从业者。在工作上我的期望是,脚踏实地走稳每一步(事实上现在已经开始了这样的步伐),从很小很小的需求开始解决,培养自己的产品思维以及解决问题的实战能力,我们没有办法一口吃成个大胖子,所以这一点,很感谢帅帅老师循序渐进地给我不同难度的需求,以及吴老师引导式的培养方式;品行上,更希望自己能够成为一个有思想深度的人,至少在工作或者生活上,我所说的每一句话,都看起来很有水准。这个可能无法衡量,但我确实比较喜欢与有思想高度的人一起聊天、共事,所以我自己必须成为这样的人。所以,在这个产品圈子,也很想问问大家平时阅读什么书,或者有什么愿意推荐给我的。不过平时大家都比较忙,因此,也不太好询问。

     感谢这段经历,让我从另一个角度去看待理想和人生。


3.谈反思

     突然觉得自己变成了一个思考者,养成了每天反思工作的习惯,查看近三十多天的日记,里面有工作,有生活,有开心,有抱怨,有惊喜,还有失望......

    这个过程确实有成长,每一天都有了一些新的思考和认知,甚至很快地意识到了之前可能存在的不足。我用了三年的微信签名——吾日三省,今天有了更深层次的思考。提高自己最快的方式就是自我反省,每一天躺下的时候,可以重演一遍自己最近发生的事情,就像一个旁边人一样,可以看到自己身上存在的许多问题,我也超级感谢吴老师甚至是其他人,告诉我我自己看不到的缺点。

  正如前文所提到的成长,其实我已经发现了自己身上存在的一些问题,并且在实践中得到了一些修正。但是还有很多我自己看不到的,所以接下来,我需要做的,是自己考虑方案的时候是否全面了;在问领导问题时、问业务方时、问技术时,是否有反复地问问自己;是否还有其他解决方案;说话是否有考虑别人的感受等等。

4.谈期望

   每一个实习生来到之前都有自己的期望,不完全统计,大多数实习生都是奔着学习而来。当然我也不例外,刚来的时候就被问过,我想要在实习过程中得到什么,我并没有明确的回答,因为我也不知道,我只能给到每一个小阶段的需求。

    如我预期,我经历产品的整个过程,从接需求,出方案到技术排期,让我清晰了产品经理的整个路径。接下来,我期望可以去一线调研需求,包括访谈、问卷,收集数据,因为现在所接到的需求都是明确的,所以我不能亲自挖掘需求,就会误以为产品经理不需要从0到1挖掘需求,因为其实很多需求都是可通过一个方案来解决的,如果不能很好地区分需求,会存在重复工作的过程;我期望自己能有更多的发言权,上一周算是自己完完全全地参与了产品与技术评审,慢慢地开始自己做决定,这是一个很好地开始,所以接下来期望自己能够有独当一面的能力;我期望一个更完整的需求,这个需求不是一个简单的修改或添加,可以是一个新的流程,新的页面,我想看看自己是否有能力cover住,不能给自己的能力设限,只有当每一次有新的突破的时候才会有工作上带来的惊喜;最后,期望自己能够跟大家在任何场合都能搭上话,这个期望的可能性就是充分了解大家的工作内容以及工作台的业务。

     仅此,感谢我生命中遇到的各位老师,不仅是学业上的,工作上的每一位教我东西的我都习惯称之为老师。感谢让我对产品这个行业拥有更多的发言权。

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