有人问坚持的意义是什么?我想告诉你,你见过水滴石穿吗?不坚持就可能原地踏步,但如果坚持下去,水滴就能把石头滴穿,这就是坚持的力量。只有坚持才有可能出现奇迹。因为我的坚持,我就遇到了这样的奇迹出现。
我是2005年12月份开始做物流的,有一个合作的客户是顺德一个颜料厂。这个厂生产的颜料发往浙江的比较多,因为江浙丝织行业比较兴盛。2007年8月,同我们合作的何经理说:“有一票一吨的发往杭州的颜料客户反映说没收到。”我问了发货日期,发现是2006年4月份发出去的货。一般发出去的货我都会跟踪查询的,客户签收后也会让终端物流把签收单寄回来,重要的货物还会有签收回单。这票货物客户已经签收了,如果没收到当时怎么不说,为什么一年多以后反而说没收到货,这明显就是耍赖。何况物流上一般只负责半年之内货物查询,超过半年,就视为无效。我把客户的签收单拿给何经理看。何经理说:“上面的签名,收货人说不是他,这个签收人他不认识。”一般来说,送的货物应该由本人签收,但如果本人有事忙不在现场可以指定让人代收,这都是可以的。这票货就存在真正的收货人没有签字,而是另外一个人签收的。这就出现了问题。何经理说:“按说货物发出半年后,你们物流就没义务再负责了。这已经一年多了,时间更长。但现在收货人和颜料厂闹得很厉害,一个说货物发给他了,一个说没收到。这一吨颜料四五万元,所以现在只有你们物流去查清这个事实了。因为你们物流和颜料厂物流运费是月结,如果查不清事实,这四五万元会从月结运费中扣除的。一听何经理这话,我和老公面面相觑。呆了一会儿,老公说:“我要每晚开车去广州发货,走不开。只有麻烦你去杭州了,清官断案,查清事实。”
我马上联系发杭州线的广州物流经理,因为我们发货整车是直接找车走的,而少的货物,像几件几吨的零担货,都是拉到广州货运市场,找合作专线发到目的地的。像这票一吨的杭州颜料就是拉到广州,找发往杭州专线发杭州的。服务好,价格又好的广州物流公司一般是长期合作的。广州这家发杭州的物流公司是一家比较大的物流,只要是浙江那边的货都能走,网点比较全。他们浙江总点在慈溪,货物到慈溪后再分流各个网点。我熟悉的广州经理2006年从广州调到了慈溪。这个经理当时三四十岁,因为都是河南的,所以关系比别人又近一点。我把这个情况告诉老乡经理,希望他协助查清事实。他让我们先去慈溪,然后他带我们一起去杭州分网点查这个货物。他这么义气,我很欣喜,空荡荡的心里好像抓住了依靠。
几天后,我和妹妹一起坐火车出发去慈溪,经过一天颠簸到了慈溪总部,老乡经理领着我们去饭店吃大餐,然后又给我们安排了酒店。第二天,说怎么去杭州时,老乡经理却面露难色,说昨晚上他已向他老总请示了,老总以在他家发货超过了时限为理由,不让他再搅和这件事。老乡经理让我们自己去杭州,他是个打工的,也不敢违抗老总。听了老乡经理的话,如一盆冷水从我头顶浇下来,一向很少掉眼泪的我,眼泪叭叭掉下来。我在你公司发的货,虽超过查找时限,但你是我老乡,刚开始问询你时你也支持我来,愿意一同去找货。但现在却变卦。你这话可以对我讲出口,但我对颜料公司不能这样讲,因为我的月结运费在颜料公司手里,以后还要合作。即使不合作,作为运输方,虽超过查询时限,但在人义方面我觉得也必须查清事情来龙去脉,因为货物是我们运输的。
我问老乡经理要到杭州网点地址电话,妹妹问我怎么办,要不要回顺德。我想,如果回去,什么问题都没解决,不是白来一趟。老乡经理不愿帮我们,那我们就自己去。我对妹妹说:“我们不回去,我们买票坐火车去杭州”。
到杭州后,我们先去杭州萧山管户籍的公安局,因为收货人是属于萧山区的。我们把事情经过向当班公安人员说了一遍。又把收货人的名字和签收人的名字让值班公安人员看。值班的是一位四五十岁的微胖大叔,他把这两个名字在电脑上一查后说:“我只能告诉你们这两个人是亲属关系,别的我帮不了你们什么了。”
按照物流运单上写的收货人详细地址,我和妹妹打车过去,见到的是一座几层的办公大楼,窗明几亮,怎么像放货物的仓库呢?
我和妹妹又打车去了杭州网点货运部。当时这一吨颜料我们拉到广州,广州又拉到慈溪,慈溪又分流到杭州,杭州又派司机送给收货人。整个流程就是这样。我们想让杭州网点经理回忆一下,当时是找哪个司机送货的?这个司机能不能记起当时货物送到哪里了,什么样的人签收的?网点经理说:“时间过去一年多了,每天送那么多货物,谁会记那么清,何况我们送货司机经常换,去年送货的司机已经不干了,回老家了。”我说你再仔细想想这个收货地址是个办公大楼,你们当时是送到这个大楼去的吗?经理又看看,好像突然记起了什么说:“好像不是,当时打电话收货人让送到另外一个地方,离我们站点有三四十公里,当时运单上开的送货费不够,我们也没问你们要就顺路送过去了。”我说:“那你好好想想,当时送货的路线是怎么走,我们明天再走一遍。”杭州网点经理说:“找估计也没用了。”我说:“即使沒有收获,但我已经尽力了,没有遗憾了。”杭州网点经理见我执意要找,也只好配合。我让他给我找一辆面包车,包车费我出。让他公司配一个人员跟我们一起去。第二天早晨八点出发。然后我和妹妹回酒店休息。
在天快明时我做了一个梦,梦见一个瘦高个长脸型的六七十岁的爷爷,他站在马路边,面向我们。当然当时我不知道这个梦有何意义。
八点钟,我和妹妹,雇的面包车司机,还有杭州网点委派的一名二十多岁的他们网点司机,经理说这个是他们的新司机。我们一行四人出发了。网点司机坐在副驾,按照经理说的路线,没有抱任何希望的出发了。
面包车在杭州郊区行驶,两边净是庄稼地,我想这里这么偏僻,送货会送到这里吗?车子跑了二三十公里,正在疑惑之间,前面公路右手边一个村子出现,再往前,村子中间有一条路通向公路,在村路与公路交叉口,一个瘦高个老人站在路边张望,我仔细看,这不是我梦中的老人吗?我正想说,坐在副驾驶的杭州网点司机大叫起来:“就是他,就是他,当时我就是把货物送给他了。”面包车司机把车开向村路,我们下车向老人打招呼。向老人说明情况,老人也非常懂情理合作。然后我们向村中走不多远,右手边有两间小房子,司机说当时一吨颜料就是卸在这两间小房子的。我拿出签收单让老人家辨认上面的字是不是他签的,老人看了后说是他的名字。我又问那收货人和你是什么关系?老人家说:“是我儿子。他们办公楼没地方放,让放在我这里。”一切事情都搞明了。货物到杭州后,杭州经理联系收货人送货,收货人说没地方放,又给了经理一个老父亲的地址,让送到那里。杭州网点司机就拉着货物送过去。由于怕担责任,杭州经理对我们谎称以前送货司机已辞职,实际现在的新司机就是去年送货的老司机,不然他也不会一眼认出老人家。
我把情况打电话告知了顺德的何经理,何经理又向颜料公司领导汇报,颜料公司领导让老人家写个证明,记明他和收货人是父子关系。
我给老人家说明情况,老人家拿出纸笔写了一份父子关系证明。当时还没有智能手机,拍不了照,我们就和老人家告别,拿着这份证明如获至宝的回去了。因为高兴,我买了二百多元水果给面包车司机和杭州网点经理和员工,感谢他们的合作。
给老公汇报事情经过,老公也很高兴,奖励我和妹妹去杭州西湖,上海玩玩。于是我就和妹妹逛了西湖,游了上海。在西湖三百元买了一个一次性照相机,拍下了很有纪念性的照片。那年我二十九岁,经过自己的坚持,见到了奇迹的出现。