小程序3个月涨粉60万
受新冠肺炎疫情影响,餐饮、影院、旅游、实体零售等行业都面临着严峻挑战,不过危机的反面是机遇,也有企业找到了“超级机会”。
有一家餐饮企业,3年在全国开了近600家店。它是市井火锅的开创者,这次因为疫情堂食业务被腰斩,从来没做过外卖的它,仅靠外卖,就实现了单店营收的翻倍增长!
并且,疫情期间开始推出小程序,如今3个月获取了60万粉丝。
到底,它是怎么做到的呢?今天小编就全面还原其背后的新奇玩法和底层逻辑。
他们每年也都会投入大量广告,但他们最近发现了一个新困境:“我们现在很明显的一个感觉是,公域流量很贵,虽然品牌曝光是有的,但不一定能保证转化。所以,我们要建立自己的私域流量!”
就这样,2019年12月份,他们开始搭建小程序,如今突遇疫情,恰好就派上了用场,在从来没有做过外卖,没有任何准备的情况下,他们的小程序外卖开始了,没有扣点,依靠第三方配送平台进行配送。
那么它的具体玩法到底是怎样的呢?
把顾客变成合作伙伴,“以老带新”下单即返10%,可兑成现金
“在以前,消费者和餐厅之间是买卖关系,但现在我们想和顾客互动地更自然,试图和顾客变成朋友关系、合作伙伴的关系。”
用户只要点开小程序,一键注册,就能收到几百元的代金券,而且适合于全国所有的门店。
当你成为小程序粉丝后,可以把自己的二维码,通过朋友圈、自己的粉丝群分享出去。
如果用户B通过你的二维码也成为了小程序的粉丝,只要B实际消费了,你就会得到10%的返点。比如,B消费了380元,那你就会得到38元的返点,这返点是以代金券的形式呈现,粉丝也可以到门店兑换成实实在在的现金。
而且,只要用户的好友实际消费了,不管是第1次消费,还是第2次第3次第10次消费,该用户每次都能享受相应的返点。
“既然我们已经决定做这个宣传了,那就是要把这部分成本拿出来,10%的返点看起来很多,但实际上我们以前每年投放的广告费用要比这个多得多,并且不一定有转化,我们的顾客也无法从中获益。”
转变思路的他们不仅通过这种方式扩大了顾客数量,也提升了顾客的参与感。每个顾客都可以变成他们的合作伙伴。
从2020年1月中旬到4月中旬,经过3个月的沉淀,他们的小程序粉丝已经突破了60万。