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1、华杉曰：品牌，就是和客户的契约，一句口号，就是合约条款。契约是长期的，有的口号，刚开始时并不那么有吸引力，但只要承诺是认真的，它就会越来越有力量。有的企业喜欢改口号，一是因为心急，总要不断拔苗助长，二是因为没有认真立约的态度。
虹霖：赞同。比如巴奴毛肚火锅的“服务不过度，样样都讲究”，这两句话看着似乎没啥吸引力，但“样样都讲究”，就是巴奴的承诺，他这么说也一直这么做，“样样都讲究”就会越来越有力量！体验并相信巴奴的顾客就会越来越多。茶屿水果茶的“清爽水果茶，茶屿食材好”也是同理，重要的不是承诺说啥，而是坚持承诺，践行承诺。
2、华杉曰：
立约是承诺，还有一个比立约更高层次的，是立法。立法，就是事业理论和产品科学。
虹霖：立法，是事业理论和产品科学。
3、华杉曰：
立法必须是开放的，就像当年做DVD，要把制式开放给全行业使用一样，只有大家都使用你的制式，才有最大的市场。这个市场你可以领先，但必须与大家分享，并且大量培养竞争对手。
虹霖：感恩华杉老师，伟大的格局才能诞生伟大的公司。但华板谦虚了，想要成为华与华的竞争对手，这也不是一般的难度。
4、华杉曰：
华与华讲营销的两种价值观，第一种是利用信息不对称，没有真相，消费者也不需要真相，只需要用强势的断言、巨大的承诺和巨大的广告投资去占领他的心智；第二种是终身致力于让信息对称，假如消费者都是专业的，都有辨别能力，那我的产品卖光了，才会轮到别人卖。如果你的态度是端正的、科技领先的、确实比别人强的，你就走第二条路。
虹霖：我们走第二条路，致力于让信息对称。
5、华杉曰：
我希望华与华的所有客户都走立法路线，把自己的事业理论和产品科学梳理清楚，长期投资，而且致力于行业的基础科学研究，建立对得起顾客也对得起自己的良心的品牌。
虹霖：我希望自己服务的品牌也是如此。
