昨天没有时间好好写简书,晚上又体验了一把深圳人民的夜生活,真的和北京氛围不一样,不错的体验!
深圳这次的预售细节有几个细节值得我们学习!
1.统一的着装管理,每一位工作人员统一的服装,整齐划一,客户一眼便能认出,也很好的区分了工作人员和客户,我们也能及时给到客户服务!
2.分工管理明确,内务的布置,迎宾团队,导引团队,教练团队,(游戏环节)谈单团队,财务团队,颁奖团队,后勤团队,把一大帮人分配的仅仅有条,各就各位就串成了一个严谨的环节,每一个客户都能开心顺利的被每一个工作人员服务!更细节的是每一个客户预约到访的详细记录,每个会籍跟踪自己的客户,
3.严谨的流程管理,每一个流程都有管理人员,负责管理,监督,反馈,及时通知信息并下达团队要求,每一个人明确自己的职责要求。
4.合理的分期方案,今天谈了13个客户,发现很多会员都是非常有意向练习的会员,对瑜伽也很感兴趣,但是在最后的阶段,大部分人普遍会存在价钱有点高,接受不了,馆里出了合理的分期方案,可以让客户更加合理的接受卡价!相对整个过程会比较顺利!