这篇文章观点，尽管宋老师不尽认可，但体系建设的误区，值得大家警醒。
我经常有朋友来找我，他们一般都是公司的质量经理或质量总监，说他们想让我帮忙找一个熟练掌握质量管理体系的人。我问：熟练掌握意味着什么。回答说：能独立规划、建立和维持一个符合公司业务实际情况的有效质量管理体系。但是在我的印象中，专职干体系的人不多，如果找得到，他们的薪水要求远远超过你的预算。
其实有一点我一直没好意思直说，就是这里面存在一个大众认知上的误区。那就是“到底该由谁来建立和维护体系”这个问题没有弄清晰。大众认知上一直觉得体系嘛，当然应该由体系工程师或体系主管来建设，毕竟专业的事情由专业的人来做，对体系重视一点的公司往往专门成立“体系部”这样的职能部门来负责。大众一直将此认知当做一项公理，不证自明的。从来没有人对此质疑过。但其实这里面是存在问题的。
我们来分析一下，首先需要弄清，什么是“体系”。首先必须清晰地认识到，体系绝对不是一张认证证书，其次，体系也绝对不是一套文件。文件是描述体系的，用来呈现体系策划的结果并规范体系的执行，但文件不是体系。
那么什么是体系呢？ISO 9000标准给出了定义：相互关联或相互作用的一组要素。标准还给出了“管理体系”的定义：组织建立方针和目标，以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。
这里的术语定义文绉绉的，怎么理解呢？按照企业管理的视角，一个企业的内部管理逻辑是一个由资源——>组织——>流程——>业务——>战略这样层层支持的金字塔。而所谓管理体系就是这样一整个管理逻辑，包含从顶层的战略一直到最底层的资源的所有内容，业务模式、流程活动和制度管控、组织架构和权责系统、人财物资源这些，都是管理体系的组成部分。
而一个细分领域的管理体系，都是企业整体管理体系的一部分，为实现特定的管理目的而存在。例如品质管理体系，就是为了实现“持续增强顾客满意”为目的，包含了从品质战略——品质管控模式——相关流程活动及制度管控——品质组织架构、职能分配和权责系统——人力资源和能力意识，以及其他相关资源等一整个垂直方向上的层层支撑的有机的、协同运作的系统。
分析到这里，可能大家已经都看清楚了，这不正是一个公司品质负责人该干的事情吗？一个企业的老板，花大价钱请来你做公司的品质一把手，不正是需要你以“持续增强顾客满意”为目的，建立一整套从战略到落地的有效的品质管控系统么？
难道还需要再找一个人来，让你去管人、管事，而让他去管体系么？这里的人和事，本身就是体系的组成部分啊！如果不考虑体系，只是单一地负责管人管事，那其实不是一名管理者，那是工头！在企业内任何一名负有某项职能的管理者，建立和维护体系是其核心职责。
你可以寻求一名或多名具有专项能力的体系工程师，帮你去砌砖加瓦。但这个总设计师和项目经理，真的只有你自己才能去担当。如果你能找到一个真的具备足够能力的“可独立策划、建立和维护符合公司运行实际的有效的管理体系”的人，而且他也愿意来的话，那么或许，你的岗位该让贤了。因为，你的岗位他一定能胜任，而且会做的比你更好。
