1.科学管理的发展过程

100年前，福特跟泰罗破解了生产效率的局

科学管理：

1.要把管理的事情按照作业链条分成若干个程序上的细节。

2.把每一个细节的效率提到最高。

专业化分工。

科学管理是在两条平行线上展开的

福特：考虑一个产品需要多少个环节。

泰罗：在每个生产环节里，工人应该通过多少规范动作，才能最大效率地完成作业活动。

2.新困局：脑力劳动者的管理

德鲁克说，脑力劳动者，或者知识工人的生产效率在20世纪不仅没有改善，反而还下降了，这将是21世纪管理学最重大的问题之一。

在现在这个时代，人的创造力子在企业产出中占的比例大了，对人的外在强制性管制作用没有100年前大了，所以如果你丧失了人心，机器、流水可以提高效率，但是效率会从另外一方面偷偷地损失掉。

在新的时代，每一个管理者都需要寻求一种效率上的平衡，就是来自人心的效率和来自外部强制力的效率两者之间的平衡。

启示：

外部强制力的作用在保证最低的生产率，保证起码要完成的目标，说到底是一个底限，而人心管理在于提高上限，可以通过关怀、指导、给予充分授权等行为来实现。

来自得到《宁向东的管理学课》