顺风车行程司乘之间的联系方式都是虚拟号码，为的就是保护司乘之间的隐私。很多时候不经常打顺风车的乘客压根就不知道，特别是代叫的订单，直接把号码给到实际乘车人，结果对方怎么也联系不上，最后还得通过打车人衔接，耽误时间不说还容易被系统判定‘私下获取乘客联系方式’。
行程一旦结束，不管是真正的结束还是被任意一方取消订单，那想要联系对方根本就不可能，别说打电话了发个信息都不行，这也就是为什么司机被无缘无故取消订单只能一脸茫然无能为力，当然对于乘客来说也是一样的情况。想要彼此联系只能通过后台客服，所有人都知道当下最难的就是找人工客服。
“请问有什么可以帮您？”发现有乘客遗失物品的还是家里的孩子，我回忆了一下最后一趟行程，是一个坐在后排的学生，赶紧登录平台去个人中心找到客服再找到对应的行程订单。
“捡到物品”同时确认了后台给推荐的行程订单以及物品类别。
“请联系乘客协商解决。若联系不上乘客，请点击下方‘人工客服’按钮协助处理。小德提示：车主有妥善保管乘客失物的义务，若无法联系乘客可就近存放在派出所，并保留存放凭证（如照片等）。”信息下面发来人工客服对话框，我心想‘如果能直接联系上对方，我有一百个不愿意打扰你们’！
“联系乘客！”
