众所周知，积分已经在生活中潜移默化的影响着用户对产品或者服务的感知，从现实生活中超市积分的使用，到互联网的产品的积分兑换，都处处体现着积分的价值以及通过积分体系所要给用户以及自身产品带来的价值。生活中常见的积分存在场景如超市、航空、银行、通信（移动、联通、电信）等等。而互联网产品的积分体系大多存在于社交类、电商类、在线教育类等。互联网产品的积分体系的背景就是从传统行业的积分场景中演变过来，让用户能够获得更好的产品体验服务。

       就互联网产品而言，积分就是一种虚拟货币，是激励用户和应到机制的载体。那么积分体系对于互联网产品究竟有什么用？

培养用户习惯，增强用户粘性

用户在对于一个已经获取很多积分，并且利用积分深度参与到产品，这样的行为已经激发了用户的对产品的好感，逐渐培养了用户获取积分的习惯，并利用这些积分去获取自己所要的体验或服务，久而久之，粘性自然增强。·

带来稳定流量，区分用户等级

通过增强用户粘性自然会为产品带来流量，也可以通过积分将用户进行筛选，从用户在产品中积分的积累表现可以将用户分出等级，在社交类产品表现尤为突出，根据积分情况，分出不同等级，让用户在产品体验中获得不同的心理感受，满足用户的虚荣心，得到更强的参与感。

筛选忠实的用户，为其提供更好的服务

通过积分的筛选，对用户进行等级的划分，我们就可以找到粘性最强，最忠实的一批用户。这是产品最核心的用户，也是产品最宝贵的财富。我们可以向筛选出来的忠实用户提供更加精准，更加人性化的服务，根据忠实用户的真实体验反馈，及时提升产品价值。

累积操作行为，获取相应数据

有了大量的用户，就有了庞大的数据，而用户不断的产品行为和源源不断的新用户进入，也正是因为良好的积分系统，让用户能够深刻感受到产品的价值所在。我们需要的数据是大数据，小量的数据不能支持我们相应的产品活动。

提供数据支持，开展营销活动

我们可以从海量的数据中提取对我们有用的信息，通过数据信息，将其转化成生产力，落地，变现，从而达到最终的商业目的。可以说，积分体系的影响是从直接到间接一步步接近商业目标，给用户带来价值，实现产品价值。

       通过上面的分析，我们看到积分体系对一个产品的影响之大，一个好的积分体系更是为产品带来无穷的价值。积分体系的建立主要通过两个维度：加积分和减积分。通过这两个维度的配合，让整个积分在产品中自由流通。一般来说对产品有利或符合产品核心目标的就加积分。下面主要分析三个不同产品的积分体系：

社交类：

1.每日签到或登录。

 2.分享获取积分评论或转发多少条获取积分。

3.每日在线时长满多少获取积分。

4.会员加速。

      社交类的积分体系主要服务于更好的用户体验，让用户能够高频的体验产品，并参与到产品中，产生优质的内容并且带来更高的日活量。从而实现更好循环体验。如贴吧的签到机制和发帖机制，都是刺激用户提高粘性，产生内容的一种激励方式，为产品带来源源不断的新鲜血液。

电商类：

1.消费满多少可以获得相应的积分。

2.评价商品获得相应积分。

3.晒单获取积分。

4.满意度的评价获取积分。

       电商类的积分对于用户是最有用的，消费相应的产品获取相应的积分，并可去进行兑换消费。电商类把消费作为最主要的积分体系来源。就如同天猫、京东，用户的核心目的就是购买，所以对于不产生价值的产品在积分的表现形式上也会有很大区别。用户在这里消费的多，获取的积分就多，得到的反馈也就多。互联网产品中，用户对于一些虚拟货币更多的是一种娱乐，哪怕一毛钱，我们也能通过积分体系，让用户参与到产品中去，发现产品的“价值”。

在线教育类：

1.每日登录或签到。

2.完成课程学习。

3.通过考核。

4.在线学习时长。

5.评论课程、教师及培训班。

6.分享知识。

       在线教育产品除了在满足用户核心的求知需求之外，为了保证自身产品的长久发展，除了让老师参与进来，学生的互动参与也是很有必要的，可以通过以上的积分体系，让学生能够在学习过程中充分了解自己学习情况。同时，从某种意义上讲，也是督促学生学习的一种方法，让学生能够持续的从产品中发掘自己的需要的信息，实现产品价值。

       用户获取积分自然是一个用户有目的性的活动，积分的累积会让用户与产品发生关系，而不是盲目的积累，只增不减，势必会给产品带来不利的发展，毫无意义，也就是说积分纯为产品服务。消耗积分是积分体系中用户最关心的一个环节，用户期望积分可以给自己带来什么，无论是礼品、周边产品还是一项特殊服务，如：网易云音乐中积分商城，贴吧中的等级发帖权限等，都是用户积累积分的动力所在。互联网产品消耗积分主要由以下几种方式：

1.兑换抵用券。

2.积分抽奖。

3.兑换周边产品。

4.提供商品。

5.不同积分等级，可享受不同的功能或服务。

      积分体系在设计过程中，也需要注意两个方面：一种是防止积分特别难获得。用户是没有耐心的，如果积分设置太过于吝啬，用户的行为指向积分体系，却只能获得一点点积分，而积累的这点积分离兑换物品或者晋升等级获取服务的设置积分相差甚远，用户就会感受到自己是徒劳，也就没有获取积分的欲望。另一种是防止积分太容易获取，造成积分贬值。通常来说，太容易得到，一般都不会珍惜，也就不会在意。每个人都很容易获取积分，用户之间也就感受不到差距，也就意味着积分”不值钱“，产品自然也提供不了好的兑换机制。

       所以当用户积分达到一定程度时，产品就应该提醒并鼓励用户去消费积分，兑换属于自己的商品或服务。提醒用户主要因为将高积分的用户能够进行一个循环的积分积累，达成一个积分生态平衡，消耗再积累，积累再消耗，让用户觉得积累是有意义的，并及时提醒积分体系的存在，让用户能够及时参与进来，鼓励用户消费，及时给予用户回馈。合理的兑换也是很必要的，能够合理的降低商品的兑换成本，也能够让用户最直观的感受到兑换的意义。

       建立一个合理的积分体系对一个互联网产品的影响是深远的，我们通过设置健康的积分体系，激励用户持续的去体验并使用产品的更多服务或功能，增强用户粘性，更好的实现产品的价值。

感谢超仔老师！

谢谢阅读！

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