最近谈到一个话题:声誉资源。
顾名思义,当某事物名声足够大时,其声誉本身就形成了一种资源。
比如五常大米。黑龙江省五常市出产的大米,香,尽人皆知。拿来两袋大米,一袋卖100元,另一袋卖500元,当你知道500元那袋是五常大米时,你会说:怪不得。——这就是声誉资源的价值。当然,如果是普通口袋装,第二袋拿出来时你就已经闻到它的香气了。名声在外绝不是没有道理的。
再比如丹东九九草莓,甜得不要不要的。这是一个草莓品种,森研99号,在丹东种植后效果非常好,再加上统一录的大喇叭叫卖,在大街小巷把声誉做出来了,就差不如“江南皮革厂”有故事了。
那么如何把声誉资源变现呢?
是去丹东进一车草莓回来卖吗?还是挂着九九草莓的牌子卖自家产的大棚草莓?
阳澄湖大闸蟹是一个很好的例子。在声誉资源逐渐扩大后,当地政府牵头,成立了阳澄湖大闸蟹协会,严格控制大闸蟹出品品质,如何饲养,何时捕捞,品质标准,乃至管控到每一只大闸蟹的最终流向(唯一标识溯源系统)。
其实,声誉资源变现只需要解决一件事:信任。
我们去家门口的粮油店,不太敢买五常大米。粮油店老板说他的五常大米是五常市“lin县”的。我闹不明白这个lin县是五常市市属,还是邻。
我们也常买九九草莓然后大呼上当:他卖的是假九九草莓。就像我真的知道九九草莓是什么味一样。——这让我想到另一件事,一个做高端茶生意的朋友说他一般不给不熟的人喝大红袍,不是不舍得,是因为真的大红袍味道反而没有“茶城大红袍”那么浓烈。是,他管那些叫“茶城大红袍”,不太懂茶的茶友就认那个味。
阳澄湖大闸蟹如何解决的信任问题呢?
一蟹一码(溯源和防伪)+协会管控(政府背书)+全国布局专营店(支持跨店提货)。
人们大致可以相信从阳澄湖大闸蟹门店凭蟹券领到的大闸蟹是真的。我们可以参考这种方式,或完全用另一套模式。信任的核心不是机制设计得多严谨,而是要构筑用户心理层面的信任基础。——你知道我不会骗你,这很重要。
下面说声誉资源变现的核心,要划重点了。
当然,不是“正确答案”,只是“一个构思”。
第一步,发现声誉资源。
(好么,如果没有挖掘到声誉资源,往下还怎么唠)这里只需稍加注意,出了某个地界就没人知道的,不算声誉资源,东西可能真的很好,至少不是这篇文章要讨论的。
最近我们聊到了一个巨大的声誉资源,盘锦河蟹——呼,我感觉一下说出了一个价值好几个亿的生意。——北方人很认盘锦河蟹,跟阳澄湖大闸蟹有一拼,而且我们还了解到,它俩本来就是一个品种。重点是,盘锦河蟹的产区还是农耕模式,价值好几亿的声誉资源,尚未被有效开发。
第二步,垄断。
垄断资源需要巨大的资金实力,这里的决策风险在于这件事可能根本不成立,也可能短时间爆发。好的声誉资源值得这么做,相反有品质没有声誉的产品,想做出声誉资源,可能花费更大,那就是在教育市场了。
还拿盘锦河蟹举例,因为盘锦市规模并不大,蟹田处于饱和状态,年产就那么多,不够卖。如果能把这些区域控制了,每年产出的盘锦河蟹统一路径销售,变现力是绝对强悍的。
第三步,建立品牌。
建立品牌是解决信任基础的问题,同时也是为了长期发展。五常大米的五常是区位,不是品牌,九九草莓的九九是品种,也不是品牌。没有品牌,我们就常觉得买到假货了。这里说的没有品牌不是真的没有品牌,与五常相关的品牌大大小小估计能有几百家,回到了第二步的问题,没有形成垄断,谁也不知道你这个品牌是正经五常还是邻县五常。阳澄湖大闸蟹就不存在这个质疑,感觉整个阳澄湖都是他自家的,品牌的强势力量。
第四步,构筑信任体系。
前面三步做好,最后一步非常简单。目的有二,一是不给小人可乘之机,毁我声誉;二是让消费者付款时不犹豫。——想吃盘锦河蟹,就我这是真的,你还犹豫什么。
本文举的例子其实很片面,主要集中在“区位”“品种”这些关键词上。声誉资源变现本身就是一个“讨巧”的事,资源我占了,你就没了。我占的并不是某块地或某个品种的农作物,而是声誉。这有点像品类战略,当我推一个单品无力竞争现有市场时,我开辟一个新品类,并占领这个品类。——占领即垄断。所以我也讲垄断,垄断声誉资源。有垄断就必须有壁垒,壁垒即边界。五常市是边界,邻县,离得再近也不好使;森研99号是边界,100号,10000号都不行。这就是此“一个构思”的有别之处吧。