不重不漏

读《麦肯锡方法》第1.2章,对MECE原则应用

第一,解决问题,要有自己的观点;解题思路,要完整,但别混淆和重叠。

1)要做到:相互独立、完全穷尽

2)无论是备忘录,还是正式文件、展示稿、邮件和语音留言,都应做到MECE。

3)用MECE原则形成的观点是清晰不混淆、而且是完整的。

第二,MECE原则用于解决方案的第一层——分解问题

1)把复杂的大问题,拆分成容易解决的子问题,列出问题清单。

2)等我们认为,能解决问题时,仔细研究所列清单,确定它是否每个问题都是独立、不同的?

是否解决了所有的子问题就解决了母问题?

第三,若要对一家装饰品制造公司展开研究,要增加装饰品的销量!那么,我们要做出下列清单:

1)改变销售装饰品到零售网点的方式

2)改进向顾客营销装饰品的方式

3)降低装饰品的单位成本

第四,确保清单有普遍性,是MECE的。

1)若要增加一条:对装饰品进行业务流程再造,就需要确保这与清单中其他三个问题保持一致。

进行业务流程再造,是个重要问题,但它不能和另外三个问题并列。

2)它和其他的子问题:a) 利用分销系统;b) 改进我们的存货管理;被列到“降低装饰品的单位成本”项下。

这些都是降低装饰品单位成本的方法。

3)把它们中的任何一个或所有,与另外三个问题并列都会引起重叠,这样,清单就不再是MECE的了。

重叠,体现出解决问题者思维混乱,会让客户困惑。

第五,列出清单,让所有条目都是独立不同。

具有相互独立性后,再检查它是否包括了一切与问题相关的条目,做到完全穷尽。

1)对装饰品进行业务流程再造,这一条可放在“降低装饰品的单位成本”之下。

2)当有队友说:我们应该研究在生产流程中提高装饰品质量的方法。

我们要知道,她的提议有点道理,但这不意味着要重新设计清单,其实我们只要完善清单。

3)在“改进向顾客营销装饰品的方式”项下,列出“进行生产流程重组提高装饰品的质量”;

在“降低装饰品的单位成本”项下,列出“进行生产流程重组降低单位成本”。

4)修改后的清单是这样的:

a)改变我们销售装饰品到零售网点的方式

b)改进我们向顾客营销装饰品的方式

c)进行生产流程重组提高装饰品的质量

d)降低装饰品的单位成本

e)进行生产流程重组降低单位成本

第六,若队友提出了一些有趣的见解,它们却不在主要问题之列,这时,我们也不能忽略这些观点。

与此同时,若要加入到已有清单中,会让人觉得问题数量过多。

1)一份好问题清单,其一级标题的数不少于两个,也不多于五个,三个一级标题最佳。

我们会常听人说:这个问题我们有三点看法。

2)这时,可考虑设立“其他问题”标题。

若不确定应该把队友的两三个闪光点置于清单何处,那就放进“其他问题”项下。

3)但注意,别把“其他问题”放在清单的头条。

最好是把它置于诸多子问题之中,尽量使这些闪光思想与你的一级标题相符合。

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