滴滴两次上了热搜，都是因为女孩遇害事件，而且期间才不过三个多月！想必大家不用我再次叙述事情经过了，大家也知道是怎么回事了吧。
几个月前的空姐在河南郑州遇害事件，我到现在提起都是十分愤怒且害怕的。因为我家在离郑州较近的新乡，可以说是发生在身边的事情了，那段时间我和我的朋友们晚上几乎不敢出门。在害怕之余，同时也为那个姑娘十分可惜，一时间朋友圈都是女性自己应该如何防卫的一些话，和对滴滴公司的谴责。
那并不是滴滴第一次牵扯到负面新闻，而这件事情引起的社会关注太大，滴滴公司在微博发布道歉声明，并且决定将顺风车功能下线整改一周。
但是就在前几日，又有一个女孩遇害，同样的事件，同样的悲惨，而且发生在光天化日之下，怎么能不叫人寒心。
1.滴滴整改在了何处？
我们不是滴滴的员工，所以并不知道滴滴方式到底做了什么整改。于是我找到了当时的滴滴公司发布的一个声明：其中我们可以看到新型紧急求助功能上线，可以一个键报警的功能。
那么为什么受害人当时不选择一键报警，而要向朋友求助呢？根据推测，很可能是司机要求受害人取消订单，这样就无法报警。
我们可以看出一个很大的漏洞:有的司机会要求乘客取消订单，然后微信付款，其本意是想多赚点钱，不被平台分成。但是这一行为如果转到有其他意图的司机身上呢?那一键报警还有何用?
有一条是对滴滴司机的隐私做了保护，但是身为乘客的我们，并不知道打车打的是轿车还是货车，也看不到司机的差评，所以我们什么都不了解。
在网上购物我们还能看看评价，货比三家，但是滴滴打车，我们就只能接受分给我们的车辆，尽管我们并不知道是什么。
2.嫌犯曾遭到过投诉，而且是案发前天
“刚看到这新闻，全身鸡皮疙瘩起来 站都站不住。”林女士介绍，今天早上醒来看到这条新闻，人都在发抖。
林女士称，23日中午她在虹桥虹杏路叫了这辆川A的顺风车去翁垟。 “当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，就没有在意。
上车之后司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车，否则就跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。目前，林女士正在配合乐清警方调查。
林女士表示，前天发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”
林女士称，自己刚刚接到杭州滴滴平台给她的电话，说已派人到乐清想见她。据林女士介绍，前天她把自己的遭遇跟滴滴平台投诉后，平台只说要调查，但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。 ［央视新闻］
从前天到案发当天，足足有两天的时间处理，但是处理结果是什么呢？什么也没有！直至女孩遇难，也没有相关的反馈。如果滴滴平台及时处理调查，也许就不会有之后的悲剧发生。
3.滴滴客服的态度
当收到女孩求救消息的时候，有一位同学马上和滴滴平台取得了联系。于15:42分开始拨打电话，直至16:42分 共计7次。
而滴滴一线客服只是让其耐心等待等机械式回复，以下是和跟滴滴平台一线客服的聊天记录。
其中一句话真的让人愤怒：［由于信息涉及用户隐私］，但是这次事件不是一次普通的投诉，事关一条生命阿！我真的无法想象心急如焚的女孩家长还有朋友，看到这些心中该有多么无助和愤怒。
在滴滴的价值观里，女孩儿的生命元不及司机的个人隐私！
滴滴客服首先说的是请耐心等待一小时，但是一小时真的很漫长，也可以发生很多事情，不应该争分夺秒的为女孩的生命努力么？
下午4点，朋友们在永嘉上塘派出所报案，警方通过报案者的手机，在表明警察身份的情况下，要求获得司机具体信息。
但依然未果。
滴滴平台在收到这些消息的时候，到底做了什么？在这宝贵的一小时内，出了机械式的回复，还有什么？
这些，我们想知道，也应该知道。
可能滴滴的客服系统就是一个摆设而已，就是让你投诉无望。然后放弃投诉，问题就算解决了。我们的信任就换来了这样的处理方式，多么令人心寒?
本来我们可以阻止这样的事情发生的，但是因为滴滴的迟钝与不负责任，让又一个美丽的女孩，失去生命。
4.对于滴滴平台
仅仅三个月，如此短的时间内连续发生两次这样的事件，实在是令人恐惧。更加让人背后一凉的是，滴滴顺风车几乎已经垄断了我们的思维，人们出行第一想的不是公交，也不是出租，而是滴滴。是的，它确实给我们带来了很大的便利，但是在生命面前这个根本不值一提。
滴滴公司再次发布了道歉声明，但其中除了道歉还有承担责任外，对大家提出的问题只字未提。
滴滴出行总裁，柳青曾说过：“放下你的玻璃心，换一个钢的回来。”我不知道她到底是不是铁石心肠，我只知道她发布的声明里除了赔偿还是赔偿，没有一丝诚恳。
那么，请问滴滴，你还要发几次这样的声明？还要赔偿几次？
8月26日上午，滴滴发布了下线顺风车业务，之后会做出什么改变呢？还会再次上线么？这些，我们都不知道。我们只知道可能不再信任滴滴了，而且将永远铭记这丢失的信任，是用两条鲜活的生命换来的。
希望两位姑娘一路走好，在天堂好好的，也希望女生们学会保护自己。
