什么！ 订舱报表里的每条记录都需要添加船名航次！
看着客户邮件里的这行字，我傻了眼。一张报表822条记录，如果提供这个额外信息，每条记录至少需要花费30秒，那整个团队每天就要多花六个小时以上。
开什么玩笑，大家每天已经加班到九、十点了，再做完这个，什么时候才能回家！
报表刚内部优化过，每一项数据的填写，已经从5列，减少到了3列，并且其中一个设置了公式，可以直接从其他报表抓出数据。刚简化过，又要再次复杂化，怎么也说不过去呀，我皱起了眉头。
之前也和客户沟通过，当时提的简化方案直接被拒绝了，所以才有了后来的内部优化，现在竟然又来了新的要求，怎么办？
叮，学习软件开始推送新课程广告，课程，我学过的课程。突然，我脑海中浮现出一句话，所有的需求，其实都是对方提出的一个解决方案。
对呀，这个要求，只是对方想出的一个解决方案，如果找到真实的需求，做一套更好的方案……对，就这样干！
两个小时后，邮件写好了。新方案里，我直接点出了客户真正的需求，并且在第2天的电话会议里确认了这一点。
最后的结果，不仅新方案得到认可，同事需要提供的数据量又减少了1/3。
很多时候，人们提出的一个需求，其实只是一个方案，一个回答那个真正需求的方案。
咱们要做的，不是往后半步，给出“方案后面的方案”，而是往前一步，找到“方案前面的需求”。
然后，满足真正的需求。
