成交意味着什么?意味着我们之前的努力得到了回报,因为这客户与我们达成的共识意味着我们已经取得了阶段性的胜利。陈江是一个阶段的结束,也是另一个阶段的开始。
我们要想获得更多,就要将一次交易的收益最大化,就必须将自己的产品负责到底。其实我们与客户建立长期的关系并不是一件容易的事情,我们一定要主动要把已经达成交易的客户当成还没有交易要去对待。
我们对考级结束的客户进行回访,有没有收到证书;对参赛客户进行回访,有没有收到奖杯是否有损坏;过年过节我们公司的礼品慰问,节日我们的微信祝福等都是必不可少的。那我们再回放的时候,如果客户对我们的服务或者产品有疑问,我们就要尽力去解决这样既可以获得客户的信任,又可以为我们下一次的服务和产品推出做一个很好的铺垫。
就像我们最近在做的峰会邀约一样,成交客户只需要告诉他活动时间地点,主题他就会赴约;对于陌生客户可能只认为你在推销。成交客户的价值还体现在可以增加我们的潜在客户(转介绍)。
有一个著名的250定律,既每一个客户身边都有250位潜在客户。能否达到至250位前五,自然要看你与这位客户之间的关系,如果是保持稳定的联系,良好的关系产品能够让客户满意,那自然就完成了潜在客户的转化。如果你觉得成家客户以后对你没有价值,不需要花更多的心思和力气去维护,那么这250位潜在客户就不会与你有什么联系。
如今已经不是酒香不怕巷子深的年代了,人们现在需要每天接收大量的信息,这些信息错综复杂,真假难辨,那我们能够相信的事情也是越来越少。所以通过朋友的介绍等方式可信度或许会更高。
当客户向开始让他的朋友介绍你的产品,他们的客户将有需求的朋友带到你的面前,你就会发现成交远远不止是一场买卖的结束。
所以我们要记得一次成交,王某能给我们带来下一次成交,甚至是许多次的成交,前提是我们要认真对待客户,认真服务客户,而不是再一次成交以后就认为与客户的关系已经结束与产品的关系已经切断。