一一佰拉丽商学院培训
没有交流,何来成交?微商的实质就是加好友聊天促成成交的一个过程。所以很多的人就会想尽一切的办法去加好友,但是加上之后却又不知道接下来具体怎么去做,尤其是加了好友之后不懂的如何去把握住你给陌生人的第一印象,不懂的怎样开启愉快的聊天氛围。
一位佰拉丽微商老师说过:没有互动的朋友圈都是耍流氓,你的朋友圈有很强的互动力,自然你的点赞、评论就会很高,自然你的微商做的很成功,卖东西已经不在话下。所以前期的主要任务就是要把朋友圈的互动性调动起来。
其实只要做到以下四点,循序渐进,再难搞定的客户都是小菜一碟。只可惜很多微商急于求成,忽视了很多必要的细节和步骤。
1、浏览对方朋友圈,了解基本信息
从头像、个性签名、相册封面以及朋友圈内容,大致可以了解TA的性别、喜好、年龄、职业、所在地和收入水平。为什么要了解这些?所谓知己知彼百战百胜,不了解怎么找到共同话题开始聊天,开始做朋友然后产生信任,最后水到渠成的买你的产品?
从朋友圈能发现对方很多生活小细节,你抓住了这些细节去真正的关心对方,让对方得到被重视的感觉,心里肯定非常欣慰,比如发了一个朋友圈感冒啦,没有人陪,其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心,得到重视,这个时候你出现了,用一颗真诚的心,如果还是凌晨以后,我想你很容易把对方吸引住,因为这个时候人是最感性的。
打个比方,你是卖母婴用品的。如果TA的朋友圈里全部是小孩子的内容,说明她是一个宝妈,然后你就可以根据需要推荐适合宝妈用的产品即可;当然如果你卖的产品完全和女人、宝宝搭不上边,那说明这个粉丝不是精准粉丝,你就算是聊再多成交的可能性也很低,何必浪费时间呢?
2、迎合对方兴趣,有的放矢
不管你是通过什么方法加了他,只要你们是陌生人,那就需要一段时间的信任培养。如何培养?假如他是学生,那你可能就要从学校、老师、同学关系等话题入门展开聊天;如果是职场小白领,那就要从上司、同事关系、职场八卦等方面入手。
目的就是为了迎合他的兴趣和生活场景,找到共同话题。朋友圈生意做的就是信任经济,没有信任基本很难成交。对于陌生人而言,最佳的建立信任的方法就是聊天、点赞、评论、互动,有的放矢。
3、拒绝群发,一对一聊天才是成交最佳法宝
抛开线下的关系,微信都是陌生好友,没有见过彼此,信任度更难建立,怎么能从弱关系转化为强关系呢?
其实很简单,十次群聊不如一次单聊,十次单聊不如一次电话聊,十次电话聊不如一次见面聊,十次见面聊不如一次裸聊。裸聊?别想歪了!何为裸聊?裸聊是随心所欲,不带任何包袱,放空自我,无拘无束的沟通交流,心灵的碰撞。
其实微信圈做的微信熟人生意!讲究互利共赢。需要去贡献你的思维,输出价值,维系感情做好服务和回访,寻找一种适合自己的营销方式,任何生意的成功,都是离不开自己努力,好的产品、好的服务、好的人缘才会让生意兴隆!
4、解决问题,提供价值
相对而言,微商其实卖的不是产品,而是人品。淘宝卖家始终是以产品本身为中心,首先围绕产品展开卖点;而微商,绝大多数时候是以人为中心,通过你的知识和解决问题的能力,来直接影响要成交的人。
所以在加了TA之后,你得及时回答她们的各种问题。你得嘘寒问暖。你得重视每一次沟通和对话。你得和每个人都尽量的熟悉。你得知道她们最近情况咋样,需要什么产品了,从她们的角度出发。
你的产品牛逼不牛逼不重要,她们为什么需要你的产品才重要。
二、错误的做法:
1、闲聊太久,显得松散不专业,浪费你和对方的时间;
2、长篇大论,信息过多,令人生畏,觉得复杂难懂;
3、争辩或批评,只会引起对抗心理,即使辩赢了也没有意义;
4、不要做利益交换,如果不是真正看清微信潜力,对方即使加入也没有任何意义;
5、对方决定要加入时,仍然喋喋不休或喜形于色,应表现得沉着敬业。
6、忌冷谈。与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。
7、忌质问。微商与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买你的产品,说明他有钱并有需求;他不买你的产品,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。如微商所言:
你为什么不买?
你为什么对我们的产品有成见?
你凭什么讲这个产品不好?
你有什么理由说我们公司的售后服务不到位?
当你能做到以上的每一条,你就不是一个只会刷屏、洗脑的野蛮微商。不会每天只会机械的招代理、群发信息、刷屏。而是把有限的时间和经理都花在解决顾客问题上。不仅如此,成交之后我们还要与他产生更深的关系,做朋友、聊生活、谈工作、八卦时事、吹牛逼、侃人生。
你来我往的,日复一日,我们甚至可以从根本不相识的两个人变成现实生活中的好朋友,并且同时我们这样做的目的,还不仅仅是让他购买我们的产品,还要发展团队,如果通过沟通交流,他能够认可我们的做事方式认可这款产品,那么他就可以逐步从一个买家而变成我们的代理。这样的卖货思维才是微商能够做久做大的基础条件。