宾不顾矣:跟孔子学现代商务礼仪

君召使摈,色勃如也,足躩如也。揖所与立,左右手,衣前后,襜如也。趋进,翼如也。宾退,必复命曰:“宾不顾矣。”

鲁君派孔子去接待外邦的使臣,他的面色庄重矜持,步伐轻快。向同他站在一起的人作揖,向左向右拱手,衣裳随之前后摆动,一切都显得很得体。快步走向前时,也是小心翼翼的样子。送宾客离开后,他一定向国君汇报说:“客人已经确定离开了。”

如果你代表公司接待合作伙伴或者有其他有重要商务合作的客人,在完成当天的行程后,你需要送客人离开。到了这一步,你可能会松口气,但是孔子却提醒你一定要确认“宾不顾矣”。什么叫“宾不顾矣”?即送客人到电梯口,电梯门关上还不能离开,必须看到数字变动才可以;如果是送客人上车,一定要确认车子开出自己视线可见范围之后才能转身离开。注意这样的小细节,不仅可以避免一些小尴尬,更能向客人显示出自己的诚意和尊敬。

就像我们金融服务单位,更要注重送客礼仪。我是把客户送到门口就好了。我们也要目送着他离开,直到看不见为止。多注意一些这样的小细节。说不定会感动客户。当单位各项任务很重的时候,能帮你的多半都是这些固定客户。

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