早就看过丹尼尔戈尔曼《情商》一书，对情商在教育中的影响和重要性有所了解。而手头的这本《情商3——影响你一生的工作情商》，则更进一步强调的是：在工作和个人成长中情商的重要性。作者认为：随着工作职位的提升，技术能力和认知能力的重要性会慢慢递减，而情商的重要性则会递增。因此，在工作经验中学习持续开发自己的工作情商，可以让自己不断发挥更大的价值，在职场上无往不利。
一、情商是什么不是什么？
情商究竟是什么？它的基本定义是：
主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
现在我们有一个误区，认为提倡情商就是提倡找人际关系，当交际花。或者是温文尔雅的一团和气就代表高情商。事实上，情商的重点是洞悉事物的能力。因此，作者在本书的一开始就澄清几个关于情商的误区：
- 第一，情商不是指行为温和儒雅。在某些关键时刻，情商可能不需要行为温和儒雅，相反则需要直言不讳。
- 第二，情商并非放纵情绪，尽情发泄，让个性随风飘扬。而是应该好好管理自己的情绪，才能在表达时既得体又有效。
- 第三，女性并非在情商方面比男性优越，而且男性也并不比女性优越。两性之间，各有千秋。
- 第四，情商高低并非与生惧来，也并不是一成不变。
正因为情商具有非常重要的作用，并可以通过练习得到提高，所以才越来越被诸多职场专家所重视。
在我的理解上，工作情商需要以下能力:
倾听与对话沟通
对挫折和逆境的适应能力以及灵活应对的能力。
自我管理、自信心、目标明确，想要发展事业的意识，以及对成就有自豪感。
在团队中的影响力，社交能力，合作能力，团队精神，面对不同意见时的沟通技巧。
在组织中的感召力，愿意做贡献，具有领导潜能。
其中最核心、最本质的是应该是个人的自我掌控力和社会性的影响力。
二、情商带来的个人能力
作者认为，工作情商的提高，可以帮助人提高很多特殊的工作能力。这些能力都是建立在自我管理的基础上，具体包括
情绪意识
情绪意识是指对自己的情绪怎样影响表现的认识，以及运用自己的价值取向做决定能力。
人们一旦具备了这种能力，就可以觉察到
自己产生了什么情绪，为什么有这种情绪？
认识到人们的感觉和所想、所说以及所做的关联性。
认识到人们的情绪会影响他们的言行。
指导人们的价值取向和目标之间的关联。
在我看来情绪意识是大脑系统1的具体表现。
自我评估
准确的自我评估是一种能够客观评价自己的优势和局限的感觉。清楚地认识到哪里需要提高，以及如何从经验中学习这是一种能力。俗称”知道自己能吃几碗干饭？“
这种能力可以帮助人:
了解自己的优势和劣势
从经验中学习和反思
不断学习和自我完善
能充分表达自己的观点，开得起玩笑
能经常自我检视，不断提高
具备这种能力的人，可以减少自己盲点的问题，让自己不断的完善，扬长避短，有的放矢。
自信心
自信心是认可自我价值的能力。在正确的自我评估的基础上，树立坚定的价值取向和目标，并排除干扰努力去实现的能力。
具有自信心的人，会采用肯定自己的方式来表现自己，确认自己的价值。并敢于表达并坚持自己正确的看法，坚决果断的做出明智决定。
自我调节能力
自我控制自己的情绪并非压抑，而是合理的控制，冲动或沮丧的情绪，发挥自己五种情感能力，以更好地处理冲动和应对苦恼。这个物种情感能力分别是:
自制力，有效控制负面情绪冲动
诚信，表现出诚实和正直的品格
责任心，尽职尽责地完成任务
适应力，能灵活机动的应对变化挑战
创新力，能够接受新事物，开创新纪元。
激励自己进入工作中的忘我境界——心流
读到本书第六章节的时候，我有些失望本书的翻译，大多数我看过的心理学或励志作品，都会把flow这个词翻译成“心流”，而这里翻译成“神驰”有些费解。
我不管如何翻译，“flow”就是人们工作是最强大的驱动力，工作情商高的人，往往更加容易进入这种状态。因为只有能够意识到自己能力所限，善于掌控情绪，充满自信的高情商人士，才会积极主动的明确目标，应对挑战。
三、情商带来的社会性影响力
情商在职场上的应用，除了自我控制情绪来全面地提高能力之外，还有一个非常重要的因素就是，高情商了解并影响他人，从而凭借杠杆效应，提高自己的能力。其中最为核心的两个就是理解他人的能力和影响他人的能力。
- 理解他人的同理心。同理心是一种敏锐的观察力。能够敏锐地察觉到他人的感觉和观点，理解他人为何如此反映。并主动地关心他人需求，认真倾听，良好沟通，针对他人的需求对自己的行为进行适当的调整。
- 影响他人的感召力和领导力。高情商还凸现在影响力上。具有感染力和调节他人情绪的能力，协调团队中人与人之间的关系，利用个人的感召力和交流沟通能力，引导团队围绕一个目标前进。这是情商在职场上最突出的体现。
四、如何提高情商
本书作者通过研究认为：情商和智商不同，在人的一生中情商可以不断提高，我们可以采用适当的方式，把握每次锻炼情商能力的机会，不断加深对自己情绪的认识，更善于倾听他人，设身处地的为他人着想，就可以不断成熟，情感能力逐渐增强。某种程度上说，成熟本身就是情感和人际关系增强的过程。
事实上，在提高情商方面，男女并无差异。女性在社交技能合同履行方面要强于男性，而男性在自我情绪控制能力方面要强于女性。只要进行合理的锻炼，不管任何人，情商都可以得到有效的提高。从这本书中提炼出来的建议是
先进行一段时间的自我检查反思自己的价值观，愿景以及目标
然后对自己的能力进行一系列评估了解自己的优势和短处
针对自己个人能力和社交能力，明确动机，然后根据个人情况和自身的工作需要，选择需要增强的情感能力。
设立清晰明确可控的情商提高目标，循序渐进积极反馈，不骄不馁，反复实践。
