现实世界中，大家都会碰到各种问题：考不出好成绩，写不出好论文，找不到好工作，买不起好房子，完不成领导交待的任务……
似乎每个人从小到大，都要持续经历一波又一波的磨难。但是，这些磨难到底是难以克服的困难，还是复杂棘手的问题呢？
你也许会奇怪：这两者有区别么？
在许多优秀的个人和组织看来，两者不仅有区别，而且区别还特别重要。因为这些区别，会直接定义他们的战略选择。
比如，谷歌就会严格区分困难与复杂，他们的定位是攻克难题，而不是处理复杂问题。对他们来说，攻克难题往往需要一个激进的解决方案，需要借助突破性的技术，因此价值更大。所以，他们在很多年前就选择做人工智能、无人驾驶，在当时很多条件还不具备的情况下，持续投入大量人力、物力。
换句话说，难事，是指那些超出你的能力范围，甚至也超出现有技术条件的挑战。
因此，对绝大多数人来说，日常面对的挑战，通常不是困难，只是有点复杂的问题而已。比如，你想写篇高质量的论文，集中一段时间多看、多想、多问，就能够找到正确方法，接着再持续用力，便或多或少就能取得突破。
通常来看，不管是考高分、写论文，还是找工作、买房子，都有现成的方法、工具和智慧。只要你愿意去学，这些问题即便很复杂，最终也能得到程度不同的解决。
但是，现实世界中，对于工作生活中的复杂问题，总是有人处理得好，有人处理的不好，甚至很糟糕。那么，有没有解决复杂问题的方法论呢？
当然有。原美国海豹突击队队员、曾负责击毙本·拉登行动的马克·欧文（化名），就曾专门写了一本书——《协同》，通过回顾突击队的军事经历，总结出应对复杂问题的3个原则：
01.三英尺原则。面对复杂问题时，把注意力放在周围3英尺，找到距离最近的问题，然后解决它。
02.清零原则。过去的经历，不管成功或失败，都要及时清理， 以排除存量干扰，以最好的状态投入下一步行动。
03.思维一致原则。组建团队时，选择那些价值观和思维方法都高度一致的人。
从职场发展来看，3个原则对应下来，就是做好手头的工作、专注下步行动、选择合适的伙伴。
大道至简，不管对新人还是老鸟，这些原则都值得认真对待。
