袋鼠与笼子：解决问题消除根源才是关键

【课程编号】：GS007

【核心理论】：解决问题消除根源才是关键

【故事寓言】：一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了，所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，长颈鹿问：“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？””袋鼠说：“很难说，如果他们继续忘记关门的话！”

【管理解析】：这是一个典型的本末倒置的案例。动物园的管理员不是去消除根源-“关门”，而是去加高“笼子”。我们在做问题调查的时候，如果不找到问题的根源，那么，永远无法消除这些问题。同时，还将造成企业成本的升高--“加高笼子”。所以，作为管理者，我们要经常拷问我们自己：“我们的关袋鼠的笼门关好了吗？”

【管理训练】：检讨自己的管理行为是否有“忘记关门”的现象，找到并消除问题的根源，避免本末倒置的现象发生。

【学习启示】：学完本篇有何感悟, 请写出你的真实想法。