事实冰山
行 为：明知别人给我了个坑，又替别人说话，还爽快答应
应对方式：讨好
感 受：委屈
感受的感受：懊悔
观 点：1、人与人之间应该和气生财，不要当面冲突，所以有些话说不出口；
2、事情或结果不能达到自己的预期，内心的想法没有表达出来，别人不知道自己真实的想法，不知道我是站在别人的角度考虑问题。
3、即说了违心的话，又做了自己不愿做的事，别人还不一定领情，出力不讨好。
期 待：
对自己：1、不说得罪人的话，还能把事情做到内外一致，达到共赢； 2、期待别人能懂我，了解我。
对他人：1、能体会到我是个平和的人，是站在对方的角度考虑；2、也能站在我的角度，考虑到我的难处。
他人对我：期待我能按照他们的合作方式一起合作。
渴 望：被理解，被认可
自我生命力：自我价值感低与内在失去了联系
转换冰山
行为：说出自己的想法，我认为我们这个行业，想赚钱要资源，想长久和口碑，还是靠经验、实干和人才。对于换工作地方，我是这样想的，一是，收入保持稳定的情况下，有更多自己的时间，赚不到更到的钱，转更多的自由；二是，我付出了全部，就要得到相应的回报，不能自由没了，回报也没有，过几年还被踢出局。
应对方式：一致性
感受：舒心
观点：每个人站的立场不一样，所以需求也不一样，需要有所表达，才能让对方明白你的条件，能否达到对方的需求。 沟通最基本的就是诚信，没有诚信沟通就是空谈。所以我要在合作前期诚实的告知我的诉求。
期待：期待双方共赢合作
渴望：被尊重，被认可
自我生命力：安全感
