卓越领导力的典范——杰克·韦尔奇

领导力是艺术与技术的结合,生长于各式各样的关系中,但作为研究的对象,更多的集中在企业,这使得领导力成为企业最为关注的管理者能力之一。究其根本,管理者的领导力是企业成功与否的关键因素,管理者领导力的高低决定管理者绩效的高低,一方面,管理者绩效对企业经营有深远的影响;另一方面,管理者绩效是不能通过管理者本身实现,而是通过员工绩效来体现,那么如何领导员工达成优异的工作绩效,就需要卓越的领导力。作为GE(通用电气)前任CEO的杰克·韦尔奇,就是具有卓越领导力的典范。

杰克·韦尔奇在1981年担任GE的CEO,于2001年卸任,在GE的20年里,达成了以下成就(只列举了部分):

1.GE市值从120亿美元增加到3990亿美元,20年来以200亿美元的增长速度持续增长(股东的年收益率约25%);

2.收购了934家各类企业(平均每年47家,每月3-4家);

3.成立克罗顿维尔领导力中心,致力于培养企业领导人;

4.GE的九个事业部入选《财富》500强;

5.获得“中子弹杰克”称号,上任之后,采用铁腕手段,裁减了GE17000名员工,约占公司总员工数的40%;

6.获得“电子商务杰克”称号,在互联网经济初见端倪时,在每一个事业部都推广了电子商务;

7.在GE中力推6σ管理法,使GE在质量管理上达到了空前高度。

这些成就不排除是由于当时的社会经济环境因素造成的,但无疑这些成就也是令人震惊的,在短短的20年里,杰克·韦尔奇对GE产生了如此深远而富有成效的影响,杰克·韦尔奇的经历也让我们深受启发。

1.掌管GE有目标、有手段、有方法。

韦尔奇上任不久,最为核心的一个工作就是革新,不深究革新的初衷是什么,这可能涉及其发挥自身效能的手段,去看他在进行革新时做了什么。首先,他找到了革新的最大阻力,官僚主义作风,这与公司成长本身就相背离,通过迅速而且铁腕的削减员工,达到了精简组织的目的,减少了官僚主义滋长的土壤;其次,建立GE的教育体系—克罗顿维尔领导力中心,旨在培养企业领导人,也就是形成一个交流沟通变革精神的地方,使企业的大部分人能够意识到领导所在意的是变革型的人才,也使员工感受到变革能够使机遇成为可能;最后,对于人才的关注。韦尔奇制定了一套精英管理模式,重视每一个人的想法,使每个人都能发挥自身才干,无论你是员工还是管理层。当然帮助其实现精英管理的,还有一套严格的人才评价体系,韦尔奇作为CEO用在人才评价的时间,占整个工作时间的75%-80%,避免不公平的发生,也是其富有激情的工作表现之一,在国内有很多公司也采用了GE的精英管理方式,用简单的话来说就是末尾淘汰制,但是GE真正能够做到,让每一个被淘汰员工,都能清楚的知道自己将会被企业淘汰也应该被淘汰。

此外,我们也应该意识到,韦尔奇当时选择的革新是在当时的社会经济环境下做出的,他采用的是漫延式的企业发展方式,使 GE在业务链条上方方面面都有涉猎,也使GE的业务极为复杂,这也使韦尔奇的继任者伊梅尔特极为头疼,在这就不赘述了,不过在我看来,韦尔奇变革的效果在当时是显著的,但是变革并不是为了企业的宏伟愿景,而是服务于狭隘的企业成功逻辑,这恰恰也是韦尔奇在建立GE帝国时所埋下的隐患。

2.成功的阴影

在韦尔奇的观念里,企业成功是获得高额的利润,这样的经营理念,造就了韦尔奇执掌GE时的收购狂潮,在有限的20年里不断收购产业链的上下游,兼并同质企业,使GE成为当时美国最大的公司,创造了企业经营者的最大价值,韦尔奇在收购的同时,一直试图判断将被收购企业的价值观,只有价值观能够纳入这个庞大的企业集合,才会成为庞大组织的一部分,这样的理念是正确的,也是确保在其执掌GE时,GE有了令人倾慕的经营业绩,但成功使人骄傲,这里并不是指韦尔奇,他是一个精力旺盛且不会沉迷于成功的人,这里指的人是GE整个经营管理团队,在离开了一个富有强硬作风的人之后,对成功产生情绪上的依恋,产生思想上和行为上的习惯,尤其是盲目的自信。(使得GE在面临危机情况时,积重难返)这样的迷失,韦尔奇逃不了干系,一方面,他强调的企业成功,是标榜获得更高的利润,具体表现在他卸任通用电气CEO的时候,一个传统工业企业的金融业务板块,占到了公司所有业务的40%,这与当时的大牛市有关,也使韦尔奇逐利式商人的管理方式获得了成功,但这并不具有广泛意义,也与现代的管理理念及其不符;另一方面,漫延式的企业发展方式造成了的企业杂赘,新的市场环境更适合集中经营决策,也就是集中企业资源在擅长的领域经营。继任者伊梅尔特看到了这两个弊病,并且大刀阔斧的使GE成为一个简洁的公司,也使伊梅尔特的继任者能够重整旗鼓。(这里就不过多说明,伊梅尔特在GE的16年一直摆脱不掉的就是韦尔奇的阴影,相比之下极差的业绩,使普罗大众难以相信他是一个成功的CEO,但回头看他所做的一切,是让GE回归了托马斯·爱迪生的工业路线)。通过16年的苦心孤诣,将韦尔奇的成功消化掉,使GE摆脱了沉重的负担,成功已逝,阴影不在。

以上两点,让我意识到,企业要基业长青,需要去思考企业的宗旨和使命,这是一个极为复杂痛苦的过程,且存在着巨大的风险,韦尔奇的宗旨是使企业成功,但是他认为企业成功的具体表现是获得高额利润,这使企业面临着巨大的风险,如今的经济学领域和管理学领域已经完全排斥了最大利润理论,我们在思考企业宗旨和使命的时候应该基于企业的市场地位、创新能力、获利能力、生产力、人力资源、财务资源、社会责任、企业信用等多诸多方面因素,而不是以利益最大化画地为牢。

除此以外,面对复杂多变的市场情况,变革需要持续不断,无论是韦尔奇还是伊梅尔特,将企业的发展设置在变革的基础上,有阻力、有风险,但必须进行。不过,在我看来,企业的变革不是基于市场环境的趋势,而是促使市场环境向好的方向发展,企业作为社会的器官,只有不断提供新的动能,机体才能更为持久,管理者必须考虑,我们的变革是主动开创未来,不是被动的适应未来,这就又回到了企业的宗旨和使命,只有贯彻企业的宗旨和使命,目标才不会偏,战略规划才能真正达到效果,才不会出现韦尔奇为追逐利润,从而进入GE不擅长的金融领域,使GE在很长的一段时间里身陷囹圄。

3.领导力的源头。

韦尔奇无论是在担任通用电气CEO的过程中你,还是卸任之后,都引发社会的广泛争议,不过争议的焦点与其具有的卓越领导力无关。那么什么造就了韦尔奇卓越的领导力,在我看来,值得借鉴的是他母亲对其严格却不失慈爱的教育。具体事例就不陈述了。有几点感悟,一是,在教育的过程中让孩子能够感知到自己的能力;二是,能够让孩子感受到在重要关系中的价值;三是,让孩子能够对影响到自己的事情,产生影响;四是,锻炼孩子的反省能力(吾日三省吾身);五是,让孩子能够有效的与他人沟通;六是,通过不断解释部分与整体的关系,使孩子能够把握整体,而不是局限在部分;七是,学会判断,指导孩子用合适的价值观去判断,而不是只关注这件事的对错,使其减少记忆判断,多采用经验判断。这些感悟源于韦尔奇对其母亲的回忆,作为对韦尔奇影响最大的人,她的教育理念可以作为我们培养下一代的模板,也使我们为社会培养更多更具有领导力的人才充满信心。

在新科学不断发展的如今,生产力更依靠“脑力形成率”,“资本形成率”将逐步成为过去时,我们越来越需要拥有正确思路,能力出众,富有工作激情的管理者,领导力在可习得的今天,也逐渐成为管理者普遍的工具,卓越的领导力固然让人憧憬,却是在资本主导的时代背景下被烘托到神坛,我们的管理者需要认清形势,注重当下我们所需要的,不要过分迷恋领导力,追逐反而会丧失,秉持赤诚方可与时俱进,当然,秉持赤诚同样也会造就你的领导力,杰克·韦尔奇也是如此。

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