掌柜思维:如何在熟人社会里做生意

古茗奶茶处理惩罚加盟商原料掺假的问题,不是罚款除名通报了事,而是通过加强沟通,就算罚款,如果及时整改也会退还罚金,并组织饭局。这是把加盟商当做邻里朋友,而非下属单位。不同的关系定位,决定了不同的管理模式。

这种情形,部队也有类似的情形。比如新兵连和基层连队管理模式就存在本质的差异。

不了解部队的人,可能会认为,新兵连和基层连队都是按照《条令条例》进行管理,处理问题的方式肯定也是类似的。

其实完全不是这样。简单来说,新兵连的管理模式更加类似南京西路上的网红店,而基层连队的模式更像古茗奶茶店。其根本区别是,新兵连是短期关系,而基层连队是长期的类熟人社会关系。就算管理的规则相同,但因为关系模式不一样,导致两者执行的方式完全不一样。

比如说,新兵连的新兵是完全没有假期的,完全是一刀切执行,而基层连队战士的休假管理的弹性就大很多。如果某战士在比武中表现突出,中队主官完全可以视情况多放两天假。

再比如出现一些违规问题,比如脱岗,主官在操作的时候,也会根据对象选择不同的惩罚方式。

基本做法就是熟人社会中的,你敬我一尺,我还你一丈。

事实上,套用新兵连模式管理基层连队,效果都不会太好,战士会觉得干部不近人情,导致留不住兵,战士一到年限就退伍,不愿意久做。

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