今天晚上接泊雯到家以后,我就开始把东西放好,去准备做饭了,当时有点饿。在刚一进门的那一刻,有个客户给我发了一条信息,我回了一句,就忙着做饭去了。等我刚刚把菜放到锅里的时候,电话响了,我就急急忙忙的去接电话,这是老板的电话,是客户投诉我没有及时给她回信息,让她等了有5分钟的时间。客户让公司换一个经理和她联系。顿时我有一种莫名的失望,紧紧5分钟而已!就带来这么大的后果!可能是我太把自己的事情为中心了,没有替客户考虑她当时的心情!没有做换位思考,才会有这样的结果。如果自己及时回复她就没有这么多问题了。这个事件表明,自己经常把自己的事情看的很重要,没有权衡利弊,有时可能会牺牲别人的时间来满足自己的需要。
自我为中心
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